Evaluación De Desempeño

Introducción

En las empresas, se conoce como recursos humanos, a todo el trabajo realizado en conjunto por los empleados y colaboradores de la organización. El objetivo básico que persigue esta área de la administración va desde la selección del personal hasta la capacitación de los mismos, pasando por diferentes etapas, en un proceso complejo, en donde se busca encontrar a aquellas personasque cumplan con el perfil de la empresa y puedan representar los valores de esta en cada acción de su trabajo.

Una de las funciones principales de este departamento es la denominada evaluación de desempeño, que es un proceso que mide el rendimiento laboral del trabajador, con el objetivo de tomar decisiones objetivas respecto del capital humanos de la empresa. En la actualidad, la evaluación delos trabajadores es utilizada para determinar aumentos de sueldo, las diferentes necesidades de capacitación y desarrollo, así como para determinar la rotación del personal dentro de la empresa.

A continuación, detallaremos los diferentes tipos de evaluación, sus ventajas y desventajas y un ejemplo coyuntural que hará más fácil comprender de que se trata esta función y el cómo y quiénes larealizan.





























¿Qué es la Evaluación de Desempeño?

La evaluación de desempeño es un proceso sistemático, en el cual el departamento de recursos humanos se encarga de medir el rendimiento de cada empleado, ya sea en su trabajo individual como en el trabajo en equipo junto a sus pares. Este proceso se convierte en un método de estimulación de losempleados, ya que juzga su valor y aporte a la empresa, es una herramienta de dirección imprescindible en la actividad administrativa ya que ayuda a determinar objetivos en una organización y aporta al planteamiento de políticas administrativas acordes a la misma.

Una vez realizada la evaluación, los trabajadores esperan obtener retroalimentación sobre la manera en la que se están desempeñandosus actividades y las acciones a seguir luego de ser calificados.

A pesar de que hablamos de la evaluación de desempeño como un proceso formal dentro de la empresa, las evaluaciones informales, basadas en el trabajo diario, son necesarias pero insuficientes, ya que ayudan a mejor diferentes comportamientos que afectan al trabajo de cada empleado. Contando con un sistema formal y sistemático deretroalimentación, el departamento de recursos humanos puede identificar a los empleados que cumplen o exceden lo esperado y a los que no cumplen con las expectativas.

Una de las tareas más importantes del gerente es ayudar a que los demás obtengan mejores resultados, esta no es una tarea fácil, ya no se puede medir con exactitud el desempeño de cada uno de los empleados de la empresa. Además,los resultados de la evaluación deben ser transmitidos de tal manera que el trabajador los tome como una crítica constructiva a su trabajo, sin causarle malestar, traduciendo así la información del desempeño pasado en mejoras futuras.

Cada una de las evaluaciones ayuda a ampliar las bases de la información del departamento de recursos humanos, conocimientos que son útiles para laretroalimentación entre el departamento y los empleados. Además un análisis global de los trabajadores aporta a una autoevaluación del departamento sobre qué acciones son las que ayudan al desarrollo de los trabajadores y cuales son aquellas en las que se deben hacer mayores esfuerzos.

Una evaluación precisa del rendimiento, indica al trabajador cuáles son sus deficiencias. Para el departamento de recursoshumanos, las evaluaciones logran que las compensaciones, las colocaciones, la capacitación, el desarrollo y la orientación sean más eficaces; de igual forma obtiene retroalimentación sobre sus actividades de desarrollo, el proceso de obtención de trabajadores y los diseños de empleos. En resumen, la evaluación del trabajador sirve como una verificación de control de calidad sobre el desempeño del...