Evaluación desempeño

PROYECTO DE IMPLATACIÓN

DE

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

DIVISIÓN COMERCIAL

RECURSOS HUMANOS DIVISIÓN COMERCIAL

OBJETIVO:
Adaptar el actual sistema de Evaluación del Desempeño de El CorteIngles S.A. a División Comercial.
Es este un proyecto que pretende por primera vez abordar de forma integral la Evaluación del Desempeño en División Comercial.
Cumplir con uno de losrequisitos establecidos en el Sistema de Calidad.

DESARROLLO:

Se han diseñado los documentos partiendo de la estructura ya existente para el resto de la Organización.
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO:MANDOS
Se introducen objetivos propios de División Comercial (porcentaje de ofertas aceptadas, número de clientes nuevos con venta).

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: COLABORADORES
El documento seestructura en tres bloques:
• Evaluación del desempeño, propiamente dicha, basándose en los criterios recogidos en el Manual de Puestos de Trabajo para División Comercial; se analizan:o Iniciativa
o Cantidad y Calidad de trabajo
o Trabajo en Equipo y Adaptabilidad
o Conocimiento y Experiencia
o Capacidad de AsesoramientoSe establecen 4 niveles de cumplimiento: Bajo, Normal, Bueno y Excelente
• Evaluación de los objetivos ejercicio anterior; se analiza el cumplimiento de los objetivos fijados. Para esteapartado se han introducido criterios objetivos según el colectivo a tratar.
o Comerciales: cumplimiento del objetivo de venta y capacidad de asesoramiento.
o Técnico de área:eficacia del trabajo (nº de ofertas aceptadas / nº de ofertas totales del Área de Negocio) y rentabilidad ( venta de ofertas aceptadas / venta de ofertas del Área de Negocio)
o Personal conCliente Externo (Decoradores y Técnicos de obra) se evalúa también la eficacia del trabajo y la rentabilidad, teniendo en cuenta los proyectos aceptados, la venta de los mismos y asesoramiento al...