EVALUACION CLIMA ORGANIZACIONAL

EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA PROCURADURÍA REGIONAL NORTE DE SANTANDER















ANGÉLICA MARÍA NAVARRO BETANCOUR




















UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PLAN DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SAN JOSÉ DE CÚCUTA
2005
EVALUACIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA PROCURADURÍA REGIONAL NORTE DE SANTANDERANGÉLICA MARÍA NAVARRO BETANCOUR





Anteproyecto de trabajo grado presentado como requisito parcial
para optar por el título de Administrador de Empresas







Director
JOSÉ ANTONIO ÁLVAREZ TRILLOS










UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PLAN DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
SAN JÓSE DE CÚCUTA
2006


CONTENIDO

Pág.INTRODUCCIÓN 14
1. EL PROBLEMA 15
1.1 TITULO 15
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 16
1.3.1 Objetivo general. 16
1.3.2 Objetivos específicos. 16
1.4 JUSTIFICACIÓN 16
1.4.1 A nivel de la Procuraduría Regional Norte de Santander. 16
1.4.2 A nivel de la carrera de administración de empresas. 16
1.4.3 A nivel personal. 16
1.4.4 A nivel institucional 17
1.5LIMITACIONES 17
1.5.1 Tipo físico. 17
1.5.2 Tipo social. 17
1.5.3 De tipo económico 17
1.5.4 De tipo técnico 17
1.5.5 De tipo geográfico 17
1.6 ALCANCES 18
2. MARCO TEÓRICO 19
2.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN 19
2.2 BASES TEÓRICAS 21
2.2.1 Generales 21
2.2.1.1 Teoría general de sistemas de Ludwing Von Bertalanffy 21
2.2.1.2 Teoría del valor de Adam Smith. 22
2.2.1.3 ProcesoAdministrativo. 23
2.2.1.4 Teoría del control. 23
2.2.1.5 Técnicas Gerenciales Modernas 25
2.2.3 Específicas 27
2.2.3.1 Teoría de la satisfacción de las necesidades sociales de Maslow 27
2.2.3.2 Teoría Z de las relaciones humanas de Elton Mayo 28
2.2.3.3 Teoría X y Teoría Y de Mc Gregor 28
2.2.3.4 Teoría de la Inteligencia emocional de Goleman 28
2.2.3.5 Programación Neurolingüística 292.2.3.6 Trabajo en equipo 30
2.2.3.7 Planeación Estratégica 31
2.3 BASES LEGALES 32
2.3.1 Generales 32
2.3.1.1 Constitución Política de Colombia 32
2.3.1.2 Ley 87 de 1993 32
2.3.1.3 Ley 80 de 1993 32
2.3.2. Específicas 32
2.3.2.1 Ley 734 de 2002 32
2.3.2.2 Decreto 262 de 2000 32
2.3.2.3 Decreto 263 de 2000 32
2.3.2.4 Decreto 264 de 2000 32
2.3.2.5 Decreto 265 de 2000 32
2.3.2.6Decreto 1599 de 2005 32
2.3.2.7 Resolución 17 de 2000 33
2.3.2.8 Resolución 18 de 2000 33
2.3.2.9 Resolución 19 de 2000 33
2.3.2.10 Resolución 176 de 2000 33
2.3.2.11 Resolución 452 de 2002 33
2.3.2.12 Resolución 138 de 2003 33
2.3.2.13 Resolución 213 de 2003 33
2.3.2.14 Resolución 379 de 2004 33
2.3.2.15 Resolución 107 de 2005 33
2.3.3 Plan Estratégico Procuraduría General de la Nación2005-2008 33
2.3.4 Lineamientos Institucionales 33
2.3.5 Manual de Procesos y Procedimientos 33
2.3.6 Manual de funciones 33
2.4 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS 34
2.5 SISTEMA DE HIPÓTESIS 37
2.6 SISTEMA DE VARIABLES 37
2.6.1 Variable Independiente. 37
2.6.2 Variable Dependiente. 37
2.6.3 Variable Interviniente. 37
2.7 OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES 37
2.7.1 Objetivo general 37
3.METODOLOGÍA 40
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 40
3.2 POBLACIÓN 40
3.3 MUESTRA 41
3.4 INSTRUMENTOS 41
3.4.1 De papel y lápiz 41
3.4.2 Aparatos 43
3.5 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 43
3.5.1 Información primaria. 43

3.5.2 Información secundaria. 43
3.6 TÉCNICA DE ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 43
3.6.1 Análisis documental. 43
3.6.2 Análisis opinático. 44
3.6.3 Análisis estadístico. 44
3.6.4Análisis financiero 44
3.6.5 Análisis Estratégico 44
3.7 ESTUDIO PILOTO 46
4. CONTENIDO SINTETICO DEL PROYECTO 60
5. ADMINISTRACIÓN 62
5.1 RECURSOS HUMANOS 62
5.2 RECURSOS INSTITUCIONALES 62
5.3 PRESUPUESTO 62
5.4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 63


BIBLIOGRAFIA 64

ANEXOS 66

































LISTA DE TABLAS


Pág.

Tabla 1. Operacionalización de Variables 38...