Evaluacion de calidad de enseñanza de la uagrm

EVALUACION DE CALIDAD DE ENSEÑANZA DESDE LA PERSPECTIVA DE SATISFACCION DE LOS ESTUDIANTES DE DERECHO DE LA UAGRM Y LA UPSA EN EL DEPARTAMENTO DE SANTA CRUZ
1. RESUMEN
2. ÍNDICE
6 Introducción
7 CAPITULO
I 1. Planteamiento del Problema
9 1.1 Descripción de la Realidad Problemática
9 1.2 Definición del Problema
12 1.3 Objetivos
13 1.4 Justificación e Importancia
14 CAPITULO
II2. Fundamentos teóricos de la investigación
18 2.1 Antecedente Teóricos
18 2.2 Marco Histórico
21 2.3 Marco Teórico
26 2.4 Marco Conceptual
34 2.5 Hipótesis
37 2.6 Identificación de Variables
38 2.7 Operacionalización de Variables
38 CAPITULO
III 3. Metodología
39 3.1 Tipo de Investigación
39 3.2 Diseño de Investigación
40 3.3 Área de Investigación
40 3.4 Población
413.5 Muestra
41 3.6 Técnicas e Instrumentos de recolección de datos
42 3.7 Técnicas para el procesamiento y análisis de datos
44 3.8 Interpretación de datos
45 CAPITULO IV
4. Presentación, análisis e interpretación de resultados
47 CONCLUSIONES
91 RECOMENDACIONES
92 BIBLIOGRAFÍA
93 ANEXOS

RESUMEN
La evaluación de calidad de enseñanza desde la perspectiva de satisfacción de losestudiantes de derecho de la Universidad Autónoma Gabriel René Moreno UAGRM y la Universidad Privada de Santa Cruz UPSA en Santa Cruz, es una tesis motivada en conocer y estudiar comparativamente la realidad de la enseñanza y formación jurídica entre una universidad estatal y privada. Tiene como objetivo principal evaluar la calidad de enseñanza percibida por los estudiantes de erecho; según susdimensiones y satisfacción global en la Universidad estatal UAGRM y Universidad Privada UPSA, como hipótesis se plantea: la calidad de enseñanza percibida por los estudiantes de derecho; según sus dimensiones y nivel de satisfacción global es diferente en la UAGRM y la Universidad Privada UPSA. El tipo de investigación es aplicada de carácter Descriptivo – Explicativo – Correlacional ycomparativo, se tomo como muestra a toda la población matriculada en el quinto y sexto año en el 2010, que asciende a ......,. Se utilizo como instrumento la escala de medición de la calidad de SERVQUAL, adaptada a medir la calidad de la enseñanza. La principal conclusión es que la calidad de enseñanza percibida por los estudiantes de derecho; según sus dimensiones y satisfacción global en la UniversidadUAGRM, es diferente que la Universidad Privada UPSA, en esta ultima se aprecia mayor satisfacción global. Se recomienda mejorar la calidad de enseñanza de los estudiantes de derecho en la Universidad estatal UAGRM, considerando sus dimensiones y satisfacción global, sugiriéndose mayor presupuesto del estado y que la Universidad Privada UPSA, considere algunos aspectos importantes en el proceso deenseñanza-aprendizaje para lograr mayor calidad y satisfacción de los estudiantes de derecho y alcanzar un nivel óptimo y competitivo encaminado a la excelencia.
CAPITULO 1
1.1 INTRODUCCIÓN.
Las percepciones sobre calidad en la educación tienden a ser muy subjetivas y a depender de intereses personales. Desde los alumnos que cuentan con diferentes aspiraciones, los académicos que buscan que laeducación sea conforme a su conocimiento, y los instituciones privadas y estatales buscan abogados capacitados para realizar bien su trabajo. Es por ello que los enfoques para asegurar la calidad en la educación de Derecho ,difícilmente pueden cumplir con las expectativas de todos. Además existe una gran diferencia entre universidades públicas y privadas al ofertar sus planes de estudio y serviciosa los estudiantes, ya que las privadas deben buscar siempre cumplir con las expectativas de los estudiantes para asegurar su éxito. El debate entre considerar al estudiante como cliente o materia prima es de importancia para definir el rumbo de la evaluación de la calidad. La satisfacción del alumno no puede ser percibida sino hasta que se convierte en egresado y logra desarrollarse en el mundo...