EVALUACION DE DESEMPEÑO GESTION


DEFINICON DE COMPETENCIAS
MANEJO DE RELACIONES DE NEGOCIOS (NETWORKING)
Es la habilidad para crear y mantener una red de contactos con personas que son – o serán – útiles para alcanzar las metas relacionadas con el trabajo o el objetivo propuesto en un contexto muy competitivo. Se relaciona con habilidad en la creación de alianzas estratégicas para potenciar los negocios tanto con los clientescorporativos como clientes potenciales.
A: Tiene una gran red de contactos que utiliza para hacer conocer las ideas generales de su empresa en la web, en la comunidad, en el empresariado, entre sus pareas o en la industria utilizando todos los medios de comunicación conocidos.
B: Construye redes de personas clave dentro y fuera de la organización, incluyéndolas como players de un “equipo virtual”que le aportarán información clave o le permitirán planificar acciones a largo plazo para solucionar posibles problemas.
C: Identifica correctamente a las personas clave que podrían ayudarlo a realizar sus tareas o alcanzar sus objetivos, manteniendo con ellos contactos informales.
D: Esporádicamente realiza contactos informales con otros que podrían ayudarlo en sus tareas.

DINAMISMO
Se trata dela habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad.
A: Alto nivel de dinamismo y energía trabajando duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores diversos, que cambian en cortos espacios detiempo, en diferentes lugares geográficos, en jornadas de trabajo prolongadas o después de viajes, sin que su nivel de actividad se vea afectado. Es reconocido por subordinados y pares como motor que transmite energía al grupo que está a su cargo. Transmite esta energía a todo lo que emprende.
B: Demuestra energía y dinamismo trabajando duro, con interlocutores diversos, que cambian en cortosespacios de tiempo, en diferentes lugares geográficos, en largas jornadas de trabajo, sin que su nivel de rendimiento se vea afectado. Transmite energía a su grupo y a su accionar.
C: Trabaja duro en jornadas de trabajo exigente.
D: Tiene escasa predisposición para el trabajo duro en largas jornadas; su rendimiento decrece en situaciones como ésas.
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Implica el deseo de ayudar oservir a los clientes, de comprender y satisfacer sus necesidades. Implica esforzarse por conocer y resolver los problemas del cliente, tanto del cliente final al que van dirigidos los esfuerzos de la empresa como los clientes de sus clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa – cliente, como los proveedores y el personal de la organización.
A: Establece una relación conperspectivas de largo plazo con el/los cliente/s para resolver sus necesidades, debiendo sacrificar en algunas ocasiones beneficios inmediatos en función de los futuros. Busca obtener beneficios a largo plazo para el cliente, pensando incluso en los clientes de los clientes. Es un referente dentro de la organización en materia de ayudar y satisfacer las necesidades de los clientes.
B: Promueve, y enocasiones lo hace personalmente, la búsqueda de información sobre las necesidades latentes, pero no explícitas, del cliente. Indaga proactivamente más allá de las necesidades que el/los cliente/s manifiestan en un principio y adecua los productos y servicios disponibles a esas necesidades.
C: mantiene una actitud de total disponibilidad con el cliente, brindando más de lo que éste espera. El clientesiempre puede encontrarlo. Dedica tiempo a estar con el cliente ya sea en su propia oficina o en la del cliente.
D: Promueve, y en ocasiones lo hace personalmente, el contacto permanente con el cliente para mantener una comunicación abierta con él sobre las expectativas mutuas y para conocer el nivel de satisfacción.
INNOVACIÓN
Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para problemas o...