Evaluacion de empresa equipos de oficina

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 17 (4173 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 6 de enero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
La empresa “EQUIPOS DE OFICINA S.A”, es una empresa familiar que después de 40 años de crecimiento paulatino y constante, comenzó a desmejorar sus resultados financieros.

En los últimos 5 años ha habido cambio en la gerencia general, cuatro veces por motivos de los malos resultados obtenidos o diferencias en sus visiones de negocios con los dueños.

El gerente general debe administrar tresunidades de negocios, que para temas legales y tributarios son distintos rubros.

La gigantografía, representa el 5% de las ventas con utilidades anuales de $ 50 millones de utilidad.

La venta y arriendo de equipos de oficina representa el 75% de las ventas. Entre los años 1997 y 2002 tuvo pérdidas de $ 3.600 millones de pesos siendo su capital propio de $ 8.000 millones.

Los centros defotocopiado representan el 20% de las ventas con 10 locales.

El objetivo del gerente general es mejorar financieramente a la empresa, ante esto los cambios que se han hechos son los siguientes:

• Plan de reducción de costos

• Despido de 70 personas.

• Reducción de gastos generales, etc

• Implementacion de un sistema de gestión a través del Balanced Scorecard.

Através de los avances tecnológicos que se han presentado en el último tiempo las empresas se han tenido que modernizar, en el caso de esta empresa los equipos análogos quedaron obsoletos reemplazando la fotocopiadora por multifuncionales, ya que con ellos pueden obtener fotocopias, impresiones, Scanner, Fax, etc.

Por estos motivos de tener nuevos avances en tecnologías se ha necesitado tenerprofesionales en conocimientos tecnológicos avanzados. Debido a estos cambios se ha necesitado contratar a personas con conocimiento a redes computacionales y perfil profesional en el área tecnológica, lo cual es necesario capacitarlos para el área de ventas, con esto llevado al cambio de la estructura remuneracional.

La gerencia comercial tiene 4 unidades de negocios:

1. Grandes Cuentas

2.Pyme

3. Color

4. Canales de distribución

En estos canales de distribución las grandes cuentas representan el 60% de los ingresos.

Las marcas de equipos de la empresa son:

• Rico

• Risso

• Kioceramita

Debido a las restricciones financieras se han evocado a los equipos con mayor rotación de inventario, con esto han dejado de lado abarcar nuevos proyectos.La empresa tiene grandes empresas multinacionales como competidores que son Xerox, Cannon.

El área técnica a tenido los siguientes problemas debido al cambio de subgerencia del area de servicio tecnico.

De los 120 tecnicos que tiene el area, solo un 20% tienen conocimientos en redes, el resto tienen conocimientos en tecnología obsoleta

El area comercial tiene problemas con eldescontento de los clientes, por la demora en la instalaciones de equipos digitales, y la plataforma de estos.

El problema financiero los ha llevado a no tener suficiente respuestos en stock, y los que tienen ya están obsoletos

Lo anterior también afecta también en que solo tienen un 30% de tecnología digital, al no tener flujos suficientes para revertir esta situación

El servicio postventa y elservicio al cliente interno es deficiente, tanto que afecta a la estructura de los costos

Hay un grado de rechazo al cambio, ya que los técnicos que trabajan aca tienen mas de 20 años trabajando en la empresa, y su costrumbre esta en la tecnología que ya esta obsoleta.

Cultura Organizacional

La cultura actual de la empresa esta basado en una empresa familiar, que ha hecho de la confianzaen sus trabajadores mas antiguos la fortaleza mas importante para el desarrollo de la empresa por sobre la eficiencia de sus trabajadores, esto los conlleva a resultados paulatinos y erráticos. Dentro de lo anterior ha profesionalizado a los mandos medios en las areas comerciales, finanzas, sistemas y recursos humanos, pero con un serio problema, la cercanía que tiene a los trabajadores mas...
tracking img