Evaluacion del desempeño

UNIDAD III
ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
(Performance Management)
Se define desempeño como aquellas acciones o comportamientos observados en los empleados que son relevantes para los objetivos de la organización, y que pueden ser medidos en términos de las competencias de cada individuo y su nivel de contribución a la empresa.
La Administración del desempeño, estambién definida como el proceso mediante el cual la compañía asegura que el empleado trabaja alineado con las metas de la organización, así como las prácticas a través de la cuales el trabajo es definido y revisado, las capacidades son desarrolladas y las recompensas son distribuidas en las organizaciones.
La evaluación de desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global delempleado, es un procedimiento sistemático y periódico de comparación entre el desempeño de una persona en su trabajo y una pauta de eficiencia definida por la conducción de la empresa. Es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo.
¿QUÉ SE EVALÚA?
   - Las cualidades del sujeto  (personalidad y comportamiento)
   - Contribución del sujetoal objetivo o trabajo encomendado.
   - Potencial de desarrollo.
DESARROLLO
La administración del desempeño (o performance management) , como se conoce en su versión en inglés) “es un sistema complejo de elementos de la gestión organizacional que acopla la administración por objetivos con la gestión por competencias, permitiendo especificar, revisar y mejorar de manera continua los desempeñosorganizacionales, grupales e individuales conducentes al logro de la misión empresaria”.
Los administradores deben ser consientes de que cualquier falla de las organizaciones en adoptar una efectiva administración del desempeño es costosa, en términos de pérdida de oportunidades, actividades no enfocadas, pérdida de motivación y moral.
Es así que algunos detractores de la administración deldesempeño tienen evidencia válida de los defectos del sistema, mientras que otros defensores sostienen que los aspectos positivos superan a los negativos.
Recientemente se ha descubierto que toda Administración del desempeño es un ciclo dinámico, que evoluciona hacia la mejora de la compañía como un ente integrado. Como todo ciclo consta de las siguientes etapas
Requisitos para el desarrollo deun programa de administración del desempeño:
Los elementos fundamentales de un sistema de administración del desempeño son tres:
—Objetivos
—Competencias
—Indicadores de gestión
• Los objetivos tienen como finalidad guiar el desempeño hacia el logro de la estrategia organizacional. El prerrequisito básico para que puedan ser formulados es que la organización posea definidos impulsosestratégicos, a través de un documento denominado “planeamiento estratégico”. La generación de objetivos debe responder en parte al criterio top-down (de arriba hacia abajo). Esto implica que primero deben ser fijados los objetivos de la dirección, luego los de la gerencia, la jefatura, etc. Este criterio permiten la formulación de objetivos integrados a un sistema formal de gestión denominado“administración por objetivos”.
• Las competencias tienen tres finalidades. La primera es la de orientar el desempeño a través de la definición de los comportamientos requeridos por la organización. La segunda es la de controlar riesgos, ya que los objetivos pueden ser logrados en el corto plazo mediante comportamientos inapropiados perjudicando de ese modo el desempeño organizacional en el futuro, y la tercerafinalidad es la de explicar los desvíos en el logro de los objetivos a partir de la identificación de los comportamientos disfuncionales de una persona o grupo. Es necesario como prerrequisito que la organización posea ciertas definiciones, explícitas o implícitas pero conocidas, acerca de cuál es su sistema de valores que opera detrás del sistema de comportamientos. La administración de las...