Evaluacion Del Desempeño
Páginas: 3 (601 palabras)
Publicado: 9 de mayo de 2012
CAPITULO II
Concientizacion en las actividades de los trabajadores de la volkswagen es un problema ya que la problemática se reúne en los ciertos tipos de satisfacer las necesidades delcliente como atenderlos bien, por que del trato dependemos que se logre con efectividad la compra y posteriormente el regreso del cliente.
Es importante hacerles ver que para la empresa es importanteel “cliente” llenar de una sonrisa es un beneficio para un trabajador.
En este proyecto hablaremos de la detención de las actividades de los trabajadores, de que depende como las hagan y quelugares debe de cubrir el trabajador y si la capacitaron que se les da es bueno como también hacerles entender y ver que por el cliente estamos funcionando.
Es importante conocer que la satisfaccióndel cliente se mide con 4 indicadores:
• CRI servicio: encuesta de satisfacción servicio
• RR servicio: reparaciones repetidas
• CRI ventas: encuesta de satisfacción de ventas• Mystery shopper cliente misterioso.
Los puestos de trabajo constituyen la esencia máxima de la productividad de una organización. En una compañíaesta necesidad se puede entender mediante un sistema manual, ah medida que una organización se hace mas compleja, la información se maneja en otros tipos de sistemas.
En el área de la empresa de laorganización se utiliza mucho las capacidades, cualidades y actitudes del personal, mediante la selección, formación y motivación del mismo para conseguir la eficiencia del personal.
El objetivodel presente trabajo va a centrar en los elementos fundamentales que sirven para analizar, describir, clasificar, organizar, diseñar y gestionar el trabajo en la organización local.
Se va adeterminar lo que hacen las personas como lo hacen,cuales son sus características de sus actividades, que procesos tiene lugar y cuales son sus requisitos que se necesitan para el desarrollo del puesto....
Concientizacion en las actividades de los trabajadores de la volkswagen es un problema ya que la problemática se reúne en los ciertos tipos de satisfacer las necesidades delcliente como atenderlos bien, por que del trato dependemos que se logre con efectividad la compra y posteriormente el regreso del cliente.
Es importante hacerles ver que para la empresa es importanteel “cliente” llenar de una sonrisa es un beneficio para un trabajador.
En este proyecto hablaremos de la detención de las actividades de los trabajadores, de que depende como las hagan y quelugares debe de cubrir el trabajador y si la capacitaron que se les da es bueno como también hacerles entender y ver que por el cliente estamos funcionando.
Es importante conocer que la satisfaccióndel cliente se mide con 4 indicadores:
• CRI servicio: encuesta de satisfacción servicio
• RR servicio: reparaciones repetidas
• CRI ventas: encuesta de satisfacción de ventas• Mystery shopper cliente misterioso.
Los puestos de trabajo constituyen la esencia máxima de la productividad de una organización. En una compañíaesta necesidad se puede entender mediante un sistema manual, ah medida que una organización se hace mas compleja, la información se maneja en otros tipos de sistemas.
En el área de la empresa de laorganización se utiliza mucho las capacidades, cualidades y actitudes del personal, mediante la selección, formación y motivación del mismo para conseguir la eficiencia del personal.
El objetivodel presente trabajo va a centrar en los elementos fundamentales que sirven para analizar, describir, clasificar, organizar, diseñar y gestionar el trabajo en la organización local.
Se va adeterminar lo que hacen las personas como lo hacen,cuales son sus características de sus actividades, que procesos tiene lugar y cuales son sus requisitos que se necesitan para el desarrollo del puesto....
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