Evaluacion Del Desempeño

IV Unidad: Medición del desempeño



Evaluación del desempeño por centro de responsabilidad


Todas las organizaciones, independiente de su naturaleza, tamaño o estructura operacional interna, se preocupan esencialmente de la medición del desempeño.

En una empresa con utilidades, los inversionistas externos y loa acreedores a largo plazo miden el desempeño de la gerencia mediante el usode las razones del estado financiero como utilidad por acción, dividendos por acción, rendimiento sobre activos, rendimiento sobre el capital social de los accionistas, cantidad de veces que se devengan intereses por los bonos y la tasa de endeudamiento.

En la mayor parte de las organizaciones, particularmente en las grandes compañías industriales descentralizadas, es necesario desarrollar unabase sólida para medir el desempeño de los centros de costos, de utilidades y de inversión de toda la compañía, puesto que todos son responsables del desempeño global de la compañía.



Bases de comparación

Los resultados operacionales de un centro de responsabilidad para el presente periodo, por sí mismos y en sí mismos, son inadecuados para evaluar el desempeño. Como regla generalaplicable a los tres tipos de centros de responsabilidad, sólo un análisis comparativo puede suministrar a la alta gerencia la información necesaria para evaluar el desempeño de un centro de responsabilidad y el desempeño de los gerentes de niveles medio y bajo.

Por lo general, se han utilizado en la práctica tres bases de comparación por parte de las compañías como un medio para evaluar la “calidad”del desempeño del periodo corriente:

1. Los resultados operacionales del periodo anterior podrían compararse con los del presente para evaluar el desempeño entre periodos.
2. Los resultados operacionales del periodo actual de un centro de responsabilidad podrían compararse con los del periodo actual de otro centro de responsabilidad similar en la misma compañía para evaluar el desempeñointracompañías.
3. Los resultados operacionales del periodo actual de un centro de responsabilidad podrían compararse con los del periodo actual de otro centro de responsabilidad similar en una compañía competitiva, siempre que los datos estén disponibles, a fin de evaluar el desempeño intercompañías


Ninguna de estas tres bases de comparación suministra una solución óptima paraevaluar la calidad del desempeño del periodo actual. Como alternativa viable, se recomienda la siguiente solución simple y factible para el problema de análisis comparativo.


Al comienzo del periodo, los gerentes de los centros de responsabilidad deben participar en la comparación de informes proyectados delineando su desempeño esperado. Es decir, el gerente de un centro de costos ayudará apreparar un presupuesto flexible (forma de presupuestación que muestra costos anticipados a diferentes niveles de actividad) de sus costos controlables; el gerente de un centro de utilidades colaborará con la preparación de un estado presupuestado de “ingresos controlables”; y un gerente de centro de inversión cooperará en el desarrollo del rendimiento presupuestado sobre la inversión o el ingresoresidual con base tanto en un estado de ingresos controlables presupuestado como en un plan de activos controlables presupuestados.


Al final del periodo, los gerentes de los centros de responsabilidad utilizarán un enfoque con base en tres pasos junto con la alta gerencia.


1. Los gerentes de niveles medio y bajo prepararán informes posteriormente delineando su desempeño real.
2.a) Los gerentes de los centros de costos compararán sus costos controlables presupuestados con sus costos controlables reales, y calcularán las variaciones. b) Los gerentes de los centros de utilidades compararán sus estados de ingresos controlables presupuestados con sus estados reales de ingresos controlables, y calcularán las variaciones. c) Los gerentes de los centros de inversión...