Evaluacion

[pic]

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
DIRECCION DE EDUCACION A DISTANCIA

CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS

| |
|UNIDAD DE ESTUDIOS |
|EVALUACION DEL DESEMPEÑO|
| |
| |
|TUTOR: GLADYS FERNANDEZ |
||
|QUINTO NIVEL |
| |

CONTENIDO
Págs.
I.- INTRODUCCIÓN 3
II.- OBJETIVOS 4
1.- OBJETIVO GENERAL 4
2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4
III. ESQUEMA DE LAUNIDAD DIDÁCTICA 6
IV.- DESARROLLO DE CONTENIDOS 8
1.- INTRODUCCIÓN AL SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 8
2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO 9
3. ALGUNAS DEFINICIONES DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 11
4. CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 12
5. IMPORTANCIA Y USOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 12
6. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO: 14
7.PRINCIPIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 15
8. VENTAJAS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 17
9. BENEFICIOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO 18
10. RESPONSABILIDAD EN LA EVALUACIÓN. 19
11. RELACIONES QUE TIENE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 20
12. LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL. 24
13. ELEMENTOS DE LA EVALUACIÓN DELDESEMPEÑO. 25
13.1. EVALUADOR 25
13.2 OBJETO DE LA EVALUACIÓN.- 25
13.3. EVALUADO: 26
13.4. COMUNICACIÓN. 26
13.5. RESULTADOS 26
14. ESTABLECER CRITERIOS DE DESEMPEÑO 27
14.1 ESTÁNDARES DEL DESEMPEÑO 27
14.2 MEDICIONES DEL DESEMPEÑO.- 29
14.3 OTROS FACTORES DE EVALUACIÓN 30
15. PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 31
15.1 BARRERAS QUEPERJUDICAN EL PROCESO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 32
16. TÉCNICAS DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO. 32
16.1. OBJETIVOS DE LAS TÉCNICAS.- 33
16.2 MÉTODOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO 34
17. EVALUACIÓN POR OBJETIVOS. 48
17.1 REQUISITOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE EVALUACIÓN POR OBJETIVOS. 49
17.2 FASES DE LA EVALUACIÓN POR OBJETIVOS. 49
18. EVALUACIÓN POR FACTORES DEPRODUCTIVIDAD. 50
18.1 PRODUCTIVIDAD COMO MEDIDA DEL DESEMPEÑO 50
18.2 CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE UN SISTEMA EFICAZ DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO. 51
18.3 MATRIZ DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO 51
19. EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS 52
19.1. EVALUACIÓN 360º 55
20. QUÉ MÉTODO DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO UTILIZAR? 63
21. LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN 64
22. ALGUNOSERRORES QUE SE DEBEN PREVENIR EN LA EVAL.. 66
22.1 ELEMENTOS SUBJETIVOS DEL CALIFICADOR 67
22.2 MÉTODOS PARA REDUCIR DISTORCIONES: 68
22.3 AMPLITUD TEMPORAL DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO. 68
23.- DISEÑO DE ESCALA DE CALIFICACIÓN.- 69
24.- HERRAMIENTAS PARA LA GRAFICACIÓN DE EVOLUCIÓN DE RESULTADOS. 70
24.1 GRÁFICAS DE SERIES DE TIEMPO O DE CORRIDA.- 70
25. DISEÑO DELSISTEMA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO.- 71
26. COMPENSACIONES E INCENTIVOS. 74
26.1 LOS INCENTIVOS 74
26.2 VENTAJAS DE LA APLICAC. DE UN SISTEMA DE INCENTIVOS. 76
24.3 RIESGOS EN LA APLICACIÓN DE UN SISTEMA DE INCENTIVOS. 77
27. PLAN DE CARRERA. 77
27.1 LA RUTA VERTICAL.- 87
27.2 RUTA HORIZONTAL.- 88
27.3 NORMATIVIDAD. 89
BIBLIOGRAFÍA.- 90
GLOSARIO DE...