evaluación del desempeño

Evaluación
de
Agosto 2005
Desempeño

Objetivos
•Establecer un sistema basado en gerencia del
desempeño como planear, evaluar y liderar el
desempeño
•Determinar expectativas, observar y brindar
retroalimentación a la hora de la evaluación.
•Analizar el desempeño y determinar intervenciones
de desempeño apropiadas
•Conocer que debe incluirse en las revisiones del
desempeño

En lasorganizaciones se
escucha…
• Se está haciendo así desde hace 10 años… Porque
cambiar?
• Se que no va a funcionar
• Esto me va a llevar horas… es mucho trabajo.
• No tenemos tiempo
• Nosotros somos diferentes
• Ya se ha intentado antes…
• La gente nunca lo va aceptar
• No es el mejor momento para hacerolo.
• No estamos listos para esto….

Porqué evaluar el desempeño?
• El análisisde desempeño
– Herramienta para dirigir personas.
– Herramienta para supervisar personal

• Principales objetivos
– Desarrollo personal de colaboradores
– Desarrollo profesional de colaboradores
– La mejora permanente de los resultados de la
organización.
– Aprovechamiento adecuado de los recursos
humanos.

Para que sirve una evaluación
de desempeño?
•
•
•
•

Detectarnecesidades de capacitación
Descubrir personas claves
Encontrar una persona para un puesto.
Motivar a las personas a:
– Comunicarles su desempeño
– Feedback constante.

• Es una ocasión para que los jefes y
colaboradores analicen cómo se están haciendo
las cosas.
• Tomar decisiones sobre salarios y promociones.

Brechas de
Desempeño:
• Que no hayan criterios de desempeño
• Que se presentenincoherencias en las
calificaciones
• Que no se le de importanica a la evalaución de
desempeño
• Que se desarrollen prejuicios pesonales
• Que se presente el efecto del “Halo”
• Que se sobreestime al evaluador
• Efecto de indulgencia
• Que se evalue por rapidez

Gerencia del Desempeño
Metas de Desempeño

Metas Grupales del Departamento

Establecer Expectativas y
metas individualesReconocer y premiar
el desempeño

Desarrollo del plan
Monitor del desempeño

Conducir una evaluación del Desempeño Anual

Principios de la Evaluación de
desempeño.
• La Evaluación del desempeño debe estar unida al
desarrollo de las personas en la empresa.
• Los estandares de la evaluación del desempeño deben
estar fundamentados en información relevante del
puesto de trabajo.
•Deben definirse claramente los objetivos del sistema de
evaluación.
• El sistema de Evaluación del desempeño requiere el
compromiso y participación activa de todos los
trabajadores.
• El papel del evaluador debe considerarse la base para
aconsejar mejoras.

Aportes de la Evaluación.
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Capacitación.
Compensación.
Motivación
Desarrollo y Promoción.
Comunicación yFeedback
Coaching
Adaptación al puesto de Trabajo
Descripción al puesto de Trabajo

Cuáles son las Medidas
Organizacionales del Éxito.
• Financiero
– Retorno de la inversión
– Ganancias trimestrales

• Eficiencia Operativa
– Procesos de Negocios

• Calidad de Productos o servicios
– Innovación.

• Satisfacción del Cliente.
• Satisfacción..Desempeño del Empleado

Cual es laDiferencia

• Metas
• Logros
• Comportamientos
• Tareas

Cual es la Diferencia
• Metas del departamento
• Determinar la capacidad actual de la unidad y
establecer metas para esta
• Elaborar descripción de puesto conjuntamente entre
subordinado- Evaluado Llegar a cuerdos sobre el
contenido e importancia, funciones tareas
• Obtener el compromiso de los individuos con las metas
d e launidad y precisarlo
• Fijar los obtenidos individuales
• Definir puntos de comprobación para la evaluación del
progreso
• Evaluar el desempeño por un periodo determinado.

Evaluación del Desempeño:

Estrategia de Negocio de
Conducir un crecimiento rentable de primera linea,
satisfacciendo exitosamente de necesidades de nuestros
consumidores, manteniendo los más altos estándares de...