Evaluación sociología (método)

Investigación en Salud
Centro Universitario de Ciencias de la Salud
Universidad de Guadalajara
invsalud@cucs.udg.mx
ISSN: 1405-7980
MÉXICO

2004
Teresa Margarita Torres López / Daniel Arturo Acosta García / Ma. Elena Aguilar Aldrete
ENTRE MÉDICOS Y PACIENTES BUENOS Y MALOS:
PUNTOS DE VISTA DE LOS ACTORES DE LA RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE
Investigación en salud, abril, año/vol. 6, número001
Universidad de Guadalajara
Guadalajara, México
pp. 14-21

Vol. VI • Número 1 • Abril 2004

Artículo de
investigación

Entre médicos y pacientes buenos y
malos: puntos de vista de los actores
de la relación médico-paciente
TERESA MARGARITA TORRES LÓPEZ
DANIEL ARTURO ACOSTA GARCÍA
MA. ELENA AGUILAR ALDRETE

I N V E S T I G A C I Ó N

E N

S A L U D

En el mundo actualexiste un incremento notable de las
enfermedades crónicas. Esta situación se presentó inicialmente en los países desarrollados; sin embargo, en la actualidad es posible encontrar altas tasas de este tipo de enfermedades en los países del tercer mundo. La Organización
Mundial de la Salud lo ha resaltado como un problema importante de salud pública. En nuestro país, la Secretaría de
Salud ha señaladoel combate a las enfermedades crónicas
como uno de los programas prioritarios.
Este problema implica de modo necesario una serie
de demandas de atención, a las cuales el sector salud deberá
responder en forma competente, sobre todo porque la esperanza de vida de la población mexicana ha aumentado:
en 2001 se estimó en 72.8 años, esto es, 13.7 años más que
en 1960. La población muestra unincremento proporcio-

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nal de adultos y viejos, lo que, aunado a la creciente migración urbana, explica la prevalencia de enfermedades crónicas y degenerativas de la población (1). En México, la Encuesta Nacional de Enfermedades Crónicas reportó, en
1993, una prevalencia de hipertensión arterial de 23 por ciento en población mayor de veinte años; 7.2 de diabetes y 8.9
dehipercolesterolemia (2). Ello incrementará el número de
personas que solicitarán atención médica para enfermedades crónicas.
El servicio de atención que se proporciona a éstas, tanto
en el sector público como privado, se ha enfrentado con
diversos obstáculos: la falta de asiduidad de las personas a
las consultas programadas; el no seguimiento de las prescripciones médicas y no médicas, principalmente lo queimplica el seguimiento de formas de control alimentario, la

RESUMEN
El objetivo que guió este estudio fue comparar los
puntos de vista que los actores de la relación médicopaciente tienen entre ellos, así como identificar las
coincidencias y las diferencias que pueden llevar a
lograr una mejor comunicación en el proceso de
atención. La metodología empleada fue de tipo
cualitativo yetnográfico. Los participantes fueron
personas
con
enfermedades
crónicas
(principalmente con diabetes) y profesionales de la
salud (sobre todo médicos). El análisis de la
información se realizó a través de la técnica de
análisis de contenido con el apoyo del programa
computarizado Atlas-ti. Los resultados muestran que
la relación médico-paciente es compleja, implica la
negociación o imposiciónde visiones diferentes para
generar formas de comunicación. Una de las
coincidencias entre las visiones de los médicos y
los pacientes fue el destacar la generación de un
clima de confianza, lo que lleva a considerar al
médico como un amigo.

ABSTRACT
The objective that guided this study was to compare
the points of view among the actors in the physicianpatient relationship, and also toidentify the
coincidences and the differences that can lead to
achieve better communication during the attention
process. The methodology applied was qualitative
and ethnographic. The participants were persons
with chronic illness (mainly diabetes) and health
professionals (mainly physicians). The information
was analyzed through the content analysis technique
with the support of the...