Evaluar El Posicionamiento Competitivo De Isaac Phillipe Primary And High School Con El Fin De Desarrollar Una Serie De Estrategias Para Posicionarla Como #1 En La Zona Para El Año 2011.

CAPÍTULO PRIMERO: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.
1.1 Planteamiento del problema.
a. Antecedentes.
La institución Isaac Phillipe Primary and High School inicia sus labores en el año 2001, y desde entonces se ha esforzado rigurosamente por diferenciarse de la competencia fortaleciendo atributos tales como: calidad de la educación, conducta, servicio al cliente, conciencia social, accesibilidad deprecios, entre otros. Así ha logrado ocupar un lugar de privilegio en la mente de los consumidores del servicio. Pese a esto el trabajo aún no finaliza, ya que aún no se ha logrado posicionar la institución como número 1 en la zona. Ahora bien, para alcanzar este objetivo es necesario dominar hasta cierto grado algunas herramientas mercadológicas que permitan llegar a ese nivel. ¿Qué nivel deconocimiento con respecto a este teman han tenido los respectivos responsables de alcanzar este objetivo durante el transcurso de estos años?.
b. Descripción.
La meta de construir en la mente de los consumidores la mejor imagen posible con respecto a sus productos o servicios es en cualquier empresa una de las prioridades más importantes, y no lo deja de ser en Isaac Phillipe Primary and HighSchool. Si no se ha alcanzado esa meta sin duda se debe a que hay algo que lo impide, o algo esta haciendo falta. Un aspecto importante a considerar es que es necesario mantener un análisis constante de la competencia, lo que aporta una serie de beneficios. Por ejemplo, podemos encontrar solución a muchas situaciones que se presentan si sabemos como las maneja la competencia, así que nos ahorrantiempo y dinero. Por otro lado, cuando analizamos la competencia nos enteramos de las novedades que ésta ofrece y nos permite ponernos al día en la cartera de servicios que se ofrecen, o sea, mantenernos actualizados con respecto a las necesidades mercado para poder suplirlas. Y al saber que ofrecen nuestros competidores tenemos la oportunidad de desarrollar y ofrecer servicios novedosos, que nosayudarán incrementar nuestra participación en el mercado y por supuesto mejorar el posicionamiento que hemos alcanzado en nuestros clientes actuales. ¿Qué importancia se le ha dado al análisis de la competencia en la institución, y como se ha llevado a cabo en los últimos años?
La gravedad de este problema podría verse como relativamente baja en vista de la experiencia y la madurez que ha venidoalcanzando la institución a través de cada curso lectivo; podría pensarse que es cuestión de unos pocos años hasta que por la experiencia adquirida se logre alcanzar la meta deseada de ser número uno, pero ese es un criterio bastante engañoso. El no trabajar por posicionar la empresa como número uno amenaza seriamente el futuro de la misma, por razón de que en la actualidad las empresas compiten enentornos cada vez más agresivos, y el hecho de que una de ellas no se preocupe por mejorar cada día y alcanzar metas a largo plazo (como elevar el posicionamiento) la deja fuera de competencia y sin futuro. Cualquier producto o servicio pertenece a una categoría determinada, por lo que existen similitudes entre sí que en muchas ocasiones resultan positivas en lugar de negativas. Si queremos que losclientes perciban el centro educativo como el de mejor calidad en la zona, éste debe poseer como mínimo las cualidades con que ya cuenta la competencia, es decir, los consumidores ya deben calificarlo como uno de los mejores. Estas similitudes (que no son necesariamente exclusividades) benefician a la empresa pues la ubican en cierta categoría por encima de muchas otras. ¿Qué servicios y calidadde servicio debe ofrecer el centro educativo para mantenerse al nivel de los mejores de la zona, y así poder aspirar a más?
El problema al que se enfrenta la empresa ha sufrido cambios desde que inició labores, afortunadamente para bien. El posicionamiento del centro educativo no ha dejado de crecer desde sus inicios y prueba de ello es el crecimiento vertiginoso en la población estudiantil en...