Evolución, Importancia Y Alcances Del Mercadeo

EVOLUCIÓN, IMPORTANCIA Y ALCANCES DEL MERCADEO
Por: Carlos Fernando Villa Gómez
Si bien el mercadeo no es nada nuevo, sí hay que decir que es una de las actividades que
más se ha desenfocado en su aplicación, por parte de quienes tienen a cargo la orientación
del mismo y las directivas de las organizaciones, que no han entendido lo que es y significa.
Desde principios de la humanidad se handado las transacciones comerciales, para lo cual
se ha aplicado mayormente el mercadeo, aún sin pleno conocimiento de causa, habiendo
sido una necesidad, sin que se haya dado, su ejecución para entidades y organizaciones sin
fines similares, como son la religión, la educación, la cultura, el deporte, la política y otros,
encontrándose hoy ante situaciones poco deseables por lo afirmado.
Losseres humanos, por naturaleza, siempre hemos necesitado y necesitaremos procesos de
aprendizaje y mantenimiento de interés, para todo, sumado a lo que ya se tiene en la mente
por ser comportamientos y acciones innatas y propias de cada individuo. La formación de
gustos, preferencias y patrones de comportamiento social, sumado a lo que son el carácter o
personalidad y la ejecución de lasnecesidades fisiológicas, conforman un conjunto de
actividades que para su satisfacción necesitan de una formación de creencias, principios,
valores, gustos, preferencias, etc., fundamentados en conocimientos y experiencias, muchas
veces de extraños, por no ser posible saber y conocer de todo y todo.
La necesidad de adelantar los procesos formativo s es lo que llevó a los académicos de las
cienciasdel comportamiento y económicas, a desarrollar las bases del proceso
mercadológico, especialmente desde finales de la primera mitad del siglo pasado, el cual es
interminable por darse dentro de una constante como e l cambio, y ser sujeto a la evolución
de todos los escenarios dentro de los cuales se desenvuelve el hombre.
Las circunstancias de la humanidad en épocas pretéritas, no tan lejanaspara no ir más allá
de nuestra era, han generado una evolución de l mercadeo que hay que conocer para su
aplicación. Durante los años posteriores a la finalización de la II guerra mundial (1945) y
hasta mediados de la década de los años 60, en la mayoría del mundo , se dio un hecho: la
demanda era mayor que la oferta, cas i que en la totalidad de los casos, y los sistemas de
gobierno secaracterizaron por ser proteccionistas, tratando de impulsar la creación de
organizaciones y empresas, por lo que los regímenes de comercio exterior imponían altos
aranceles a los bienes y servicios producidos en el extranjero. Esta circunstancia hizo que el
proceso formativo de los mercados no fuera tan necesario, habiéndose dado un auge del
enfoque de producción y de productos; es decir, setrataba de producir, para consumo de la

sociedad, y la formación de creencias, principios y valores se daba de manera cerrada.
Recordemos la enseñanza de la religión, que en Colombia se centró en la católica y no se
conocía prácticamente nada de otras; en cuestiones políticas, el capitalismo era el centro , y
muy poco se enseñaba acerca de los demás sistemas. El liberalismo y el conservatismodieron por hecho que los colombianos no saldríamos de esas filosofías, y la realidad actual
es que en todos estos casos, y similares como el deporte, la cultura, etc., se ve la falta de
formación en las diferentes disciplinas.
De mediados de la década de los años 60 a principios de la última del siglo XX, el enfoque
más fuerte fue el vendedor, habiéndose dado un florecimiento de las escuelas deventas,
hecho que hizo que las universidades y la práctica del mercadeo se enfocara hacia el logro
de las transacciones originadas por quienes tenían a cargo las llamadas “creación de
necesidades”. Se hizo necesario entonces generar preferencias y lograr un acercamiento de
las fuerzas de venta a los clientes y prospectos, trabajando para ello las filosofías de los
primeros tenderos, hoy...