EXAMEN M2 V


1. La dirección comercial o dirección de equipos comerciales es aquella que adquiere de la administración general las pautas para crear las investigaciones y las distribuciones de venta y posventa.

Verdadero. Falso.


2. ¿Cuál de las siguientes opciones producen continuas variaciones o modificaciones de la organización comercial?
a) Protagonismo mayor a la distribución.
b) El empleo decanales de distribución novedosos.
c) Cambios en la gestión de equipos y usuarios.
d) Todas son correctas.

3. La retribución ha de ser flexible debido, principalmente, al continuo cambio del comercio y del trabajo.

Verdadero. Falso.


4. La causa a través de la cual el vendedor logra que el cliente actúe o piense de una forma no prevista por él, se denomina….…………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………..……………………………..…………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………….………..
5. Un de las técnicas de ventas más empleada es la venta complicada.

Verdadero. Falso.

6. Relacione:



7. ¿En qué grupos se pueden clasificar los candidatos a un puesto de trabajo?
a) Candidatos desechables, candidatos posibles y candidatos interesantes.
b) Candidatos desechables y candidatosinteresantes.
c) Candidatos aceptables, candidatos posibles y candidatos interesantes.
d) Candidatos posibles y candidatos interesantes.
8. La organización del departamento comercial o departamento de ventas se encuentra establecida en función de diferentes opciones que una empresa posee para estructurar y organizar las diversas actividades relacionadas con el comercio.

Verdadero. Falso.


9. ¿Cuál delas siguientes opciones son los tipos de réplicas que puede exponer un cliente?
a) Desventajas, evasivas, tergiversaciones, prejuicios y pretextos o excusas.
b) Desventajas, incertidumbres, tergiversaciones, prejuicios y pretextos o excusas.
c) Desventajas, incertidumbres, evasivas, tergiversaciones, prejuicios y pretextos o excusas.
d) Desventajas, incertidumbres, evasivas, prejuicios ypretextos o excusas.

10. El concurso de ventas es un suplemento de retribución no monetario que consiste en una competición entre el grupo de vendedores.

Verdadero. Falso.


11. Entre los modelos o tipos de incentivos no monetarios, ¿cuáles son los que destacan?
a) La promoción profesional.
b) Los concursos de ventas.
c) Los programas de reconocimiento.
d) Todas son correctas.
12. Siempre que elpuesto, la organización y la situación empresarial lo permitan, los puestos han de ser cubiertos con personal externo a la empresa, para traer cambios y renovación a la misma.

Verdadero. Falso.

13. La organización comercial presenta como objetivo principal sólo la obtención de los objetivos comerciales facilitados por la empresa.

Verdadero. Falso.

14. Si la empresa no presenta potencialhumano en zonas de alta responsabilidad y nivel jerárquico, ¿a qué fuentes es necesario acudir?

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15. ¿Cómo se denomina al suplemento de retribución no monetario que consiste en una competición entre elgrupo de vendedores?

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16. Para que la organización del departamento comercial se lleve a cabo eficazmente, ¿qué requisitos debe cumplir?
a) Los responsables de cada tarea, o delegados de poder han de sercapaces de realizar con eficacia la tarea para la que han sido encomendados.
b) Los objetivos empresariales, departamentales o individuales han de estar definidos e informados de forma clara.
c) Las actividades han de encontrase delegadas, en la medida de lo posible, para obtener resultados.
d) Todas son correctas.

17. ¿Cuáles...