Experimentacion comercial i (dca)

Centro de Formación Profesional Específica María Montessori
Ciclo: Gestión Comercial y Marketing Modulo: Investigación Comercial Profesor: David J. Castresana

LA EXPERIMENTACIÓN
1. INTRODUCCIÓN:
La contrastación empírica puede realizarse a través de formas diferentes mediante la experimentación, la observación, mediante entrevistas, pruebas psicológicas etc… La superioridad de laexperimentación sobre la observación radica fundamentalmente en la participación activa del investigador quien contra el simple papel de testigo que realiza en la observación, modifica y controla los fenómenos a estudiar. La experimentación puede utilizarse no solamente como un método de contrastación sino también como un método de descubrimiento de hipótesis. Mediante la experimentación el investigadorpuede analizar el efecto que una variable independiente produce sobre otra variable dependiente. Para ello es necesario controlar y neutralizar la influencia que otros factores pueden ejercer sobre la variable estudiada. En las ciencias de la naturaleza este control puede realizarse habitualmente sobre todas la condiciones de la experimentación de manera que ningún factor que pueda influir en losresultados de la experimentación quede sin control. En la ciencias sociales, por el contrario, resulta difícil poder controlar todos los factores que pueden influir en la experimentación. Además el comportamiento humano puede ser muy diferente en situaciones idénticas, todo lo cual origina que la experimentación en las ciencias sociales resulten más difíciles su realización. Las dificultades paraaplicar esta técnica a la investigación comercial se han visto facilitadas con las aportaciones de Fisher sobre la teoría moderna de la experimentación. Mediante esta teoría la experimentación se traspasa a universos aleatorios en los que el control se convierte en probabilístico y los resultados obtenidos pueden ser interpretados convenientemente a través del análisis de la varianza, con el cualpuede separarse el efecto de la propia variable independiente estudiada del efecto de las restantes variables explicativas. Las aplicaciones de la experimentación a la investigación comercial, pueden ser muy numerosas entre las que se pueden destacar, la fijación de precios, la elección de diferentes medios publicitarios y promociónales, elección de puntos de venta, envases, tamaño de los productos,etc… Para que las conclusiones obtenidas de la experimentación sean válidas es necesario que las unidades experimentales sean elegidas y repartidas al azar entre los diferentes tratamientos a aplicar. Es preciso tener en cuenta que las condiciones de la prueba deben ser esencialmente las mismas que las condiciones bajo las cuales los resultados de la pruebas habrán de aplicarse. La experimentacióncomercial permite obtener no ya leyes de carácter cierto, sino conclusiones enunciadas en términos de probabilidad que ponen en evidencia el riesgo asumido por el centro de decisión que adopte estas conclusiones con el margen de error que lleva consigo. Experimentación - 11/01/2010 1

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Ciclo: Gestión Comercial y Marketing Modulo:Investigación Comercial Profesor: David J. Castresana

LA EXPERIMENTACIÓN
Los directores de Marketing desean hacer afirmaciones sobre los efectos de sus acciones, por ejemplo, la nueva campaña publicitaria que hemos desarrollado ha incrementado las ventas en un 10%. Pero no podemos saber si esta afirmación es válida, por una parte se ha visto un incremento en las ventas después de la campaña, peropueden existir otros factores que pudieran haber causado los cambios observados como por ejemplo: el precio, huelga en una fábrica competidora, nuevo diseño del envase, etc... En definitiva lo que queremos es determinar el efecto de unas variable independientes sobre una variable dependiente, esto se consigue con la experimentación.

2. DEFINICIONES:
EXPERIMENTO: Una persona manipula una o...