Experto en Usabilidad

RESUMEN
La usabilidad es crítica para el éxito de los sistemas de software. Las pruebas y evaluaciones de usabilidad durante el
desarrollo del producto han ganado amplia aceptación como estrategia para mejorar la calidad del producto. La
introducción temprana de las perspectivas de usabilidad en un producto es muy importante para brindar una clara
visibilidad de aspectos de calidad, tantopara los desarrolladores como los usuarios de pruebas. Sin embargo, la
evaluación y pruebas de usabilidad no es común que se tomen en cuenta como elementos indispensables del proceso
de desarrollo de software. El DPSW del Centro Calisoft, está impulsando la realización de evaluaciones y pruebas de
usabilidad en la Industria Cubana del Software, es por ello que necesita poseer especialistasexpertos en el tema para
llevar a cabo el proceso de pruebas de manera eficiente y eficaz. Este artículo expone cuales son las competencias
necesarias que debe tener un experto en usabilidad para poder desarrollar la evaluación y pruebas de usabilidad a
productos de software. Adicionalmente, explica cuáles es el área de responsabilidades que debe atender el especialista
que se desempeñe en el rol deexperto en usabilidad.
Palabras clave: Experto en Usabilidad, Pruebas de Software, Usabilidad

ABSTRACT
Usability Expert: Defining competences and responsibility areas.
Usability is critical to the success of software systems. The usability testing and evaluation during product
development have gained wide acceptance as a strategy to improve product quality. The early introduction of theperspectives of usability in a product is very important to provide clear visibility of quality aspects for developers and
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users of testing. However, the evaluation and usability testing is not commonly taken into consideration as
indispensable elements of the software development process. The Center DPSW Calisoft is driving evaluations and
usability testing in the Cuban Software Industry,for that reason need skilled experts in the field to carry out the
testing process efficiently and effectively. This article presents which are the competences that must have a usability
expert to develop the evaluation and usability testing of software products. Additionally, explains the responsibility
areas that must attend the specialist who serves in the role of usability expert.
Keywords:Usability Expert, Software Testing, Usability

INTRODUCCIÓN
La gran cantidad de información disponible en Internet, la complejidad y heterogeneidad de la misma, junto con las
distintas características de los usuarios que acceden a dicha información, así como la gran competencia existente en la
red, hacen crítico que el desarrollo de aplicaciones basadas en Web, contemple aspectos defuncionalidad y
Usabilidad con profesionalismo (Alva, 2005). Las aplicaciones no solo deben tener como objetivo poner a disposición
de los usuarios información exacta, también debieran orientarlos adecuadamente en la búsqueda y despliegue,
teniendo como base sus objetivos, habilidades, conocimientos previos y particularidades para entender o visualizar la
información (Alva, 2005). Páginas con diseñospobres en interacción, sumado a la identificación errónea de
necesidades de usuario, entre otros factores, son responsables de la pérdida de tiempo cuando se navega por la red; la
exploración de contenidos se vuelve entonces un escenario poco atractivo y frustrante que termina por desmotivar el
uso por la tecnología al ser percibida por el usuario como complicada y tediosa. La necesidad porgenerar sistemas
informáticos agradables, efectivos y eficientes, ha motivado diversas investigaciones en el área de Usabilidad aplicada
sobre la Web (Brugos, 2002). Pero finalmente lo que buscan estos actores es identificar y reproducir elementos claves
para la satisfacción de los usuarios por parte una interfaz, y el sistema que le sustenta: la Usabilidad no es reflejo
único de la interfaz, se...