EXPO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
CHETUMAL.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN.
PROCESOS ESTRUCTURALES.
EQUIPO. “NEW GENERATION”
U. 5

T. 1

TEMA: EXPOSICIÓN.

MTRO. RICARDO JOSÉ AGUILAR Y ANGULO.
CHETUMAL QUINTANA ROO A 29 DE ABRIL DE 2015.

¿ QUE ES BENCHMARKING?
El benchmarking es una valiosa herramienta de administración debido a que
proporciona un enfoque disciplinario y lógico para comprender y evaluarde
manera objetiva las fortalezas y debilidades de una compañía, en comparación
con lo mejor de lo mejor. Los administradores expertos de las asociaciones de
benchmarking saben que es precisamente esta conciencia dentro de la
organización lo que constituye el ímpetu para el desarrollo, aplicación y
actualización de los planes de acción específicos que mejorarán su desempeño.
 Para formar parteintegral del proceso de administración, el benchmarking
depende, en última instancia, de dos actividades; el respaldo de la alta dirección y
el compromiso para emplearlo de manera efectiva. El punto de arranque, como
administrador de benchmarking, será asegurarse de seleccionar las actividades y
mediciones más adecuadas contra las cuales compararse, llevando a cabo una
revisión de la mejorinteligencia competitiva que sea posible conseguir.

Objetivos del benchmarking
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los
costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener
esa cantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.

TIPOS DE BENCHMARKING.
Benchmarkinginterno:
 El proceso de benchmarking comienza por casa.
 El objetivo de la actividad del Benchmarking interno es identificar los estándares
de desarrollo interno de una organización.
 Muchas organizaciones pueden darse cuenta de los beneficios inmediatos al identificar sus
mejores practicas comerciales internas y transferir luego esa información a otras partes
de la organización.
BenchmarkingCompetitivo:
 Comprende la identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de los
competidores directos de la organización. Identifica información específica acerca de los
productos, procesos y los resultados comerciales de sus competidores y los compara con
los de su organización.
 Identifica algunas similitudes y es de gran utilidad cuando se busca posicionar los
productos, serviciosy procesos de la organización en el mercado.
 Los competidores pueden unir fuerzas para participar en los proyectos conjuntos de
benchmarking, generalmente, incluye compartir información entre ellos, con base en
confiabilidad y respeto.
Benchmarking Funcional (Genérico):
 Identificación de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones que podrían
ser o no ser competidorasdirectas de su organización. Identifica mejores practicas de
cualquier tipo de organización que sea excelente en el área específica que se este
sometiendo el Benchmarking.

¿Por qué emplear el Benchmarking?
Para solución de problemas, para mantenerse actualizadas en las prácticas más
modernas.
Para la Planificación estratégica: conocimiento del mercado, competencia y avanzas en
productos y servicios. ElBenchmarking ayuda a identificar riesgos de hacer negocios en
determinados mercados.
Para Pronósticos: Para medir el estado del mercado y predecir los potenciales de este.
Para nuevas ideas: Porque expone las personas a nuevos productos, procesos de trabajo
y formas de manejar los recursos de la empresa.
Comparaciones producto/proceso: El producto o el servicio de un competidor se
compara,característica por característica, con los productos o servicios de la compañía
que esta realizando el análisis.
Fijación de objetivos: El Benchmarking ayuda a identificar las mejores practicas, por eso,
la compañía pude acelerar curvas de desempeño y aprendizaje por medio de objetivos .

¿Qué cosas someter al proceso de Benchmarking?
 Productos y servicios: Análisis competitivo
 Procesos de...