Expociciones

Los primeros estudios sobre la calidad se hicieron en los años 30 antes de la Segunda
guerra Mundial, la calidad no mejoró sustancialmente, pero se hicieron los primeros
experimentos para lograr que ésta se elevará, los primeros estudios sobre calidad se
hicieron en Estados Unidos.
La calidad es un estilo de vida empresarial, una forma de administración. El control de la calidad total(C.C.T.) afecta a toda una organización e incluye la implementación de actividades de calidad orientadas al consumidor. Esta es una responsabilidad fundamental de la dirección general, así como las principales operaciones de marketing, ingeniería, producción, relaciones industriales, finanzas y servicios, y la función de control de la calidad en sí misma en los niveles más económicos. La definiciónde Feigenbaum acerca del control de la calidad total es: la calidad total significa estar orientados hacia la excelencia, antes que hacia los defectos.
La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado durante la realización de un producto o servicio. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso decada una depende del área en que sé este trabajando. Anteriormente se creía que la calidad era demasiada costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe que el buscar la calidad resulta en una baja en los costos de las empresas y una mayor ganancia. Se ha discutido mucho la definición de calidad, pero los pensadores que más han sobresalido en el tema son los quepresentaremos a continuación.
Para tener calidad total es necesario contar con un manual de calidad y manual de procedimientos. En el manual de calidad se describe la especificación la política de calidad de la empresa y la organización necesaria para conseguir los objetivos de aseguramiento de la calidad. Y el manual de procedimientos sintetiza de forma clara, precisa y sin ambigüedades losprocedimientos operativos. 
Bueno ahora no tenemos que dejar a un lado lo que es el trabajo en equipo, ya que mediante este se obtiene también la calidad en de los bienes y servicios a nivel interno. Y además hay que tener un proceso de mejora continua en el cual se reduzcan los principales
el cliente que es el que define lo que es calidad ya que para nosotros puede ser calidad, pero para ellos no,así que tenemos que satisfacer las necesidades del cliente, es decir si para el cliente el producto o servicio no cumple lo que para ellos es calidad nos indicándonos que algo está mal en la empresa o que se necesita mejorar algún proceso o sistema de la empresa. 
Feigenbaum promovió la frase Control de la Calidad Total en Estados Unidos. El control de la calidad total considera la calidad comouna herramienta de administración estratégica que requiere que todo el personal de una compañía esté informado, de la misma forma en que son herramientas estratégicas los costes y el plan en la mayor parte de las empresas actuales. La calidad va mucho más allá del control de las fallas a nivel de planta; es una filosofía y un compromiso con la excelencia.
Una visión general del enfoque deFeigenbaum está dada por los tres pasos hacia la calidad y los cuatro pecados capitales. Estas y otras ideas se analizan mejor y más detalladamente en las 19 pautas para el mejoramiento de la calidad, los cuales resultan de un resumen de los trabajos de Feigenbaum.
Técnicas de Calidad Modernas |

Compromiso de la Organización |

Liderazgo en Calidad |
Tres Pasos hacia la Calidad
 
 1.     Liderazgo en Calidad. Se debe poner especial énfasis en la administración y el liderazgo en calidad. La calidad tiene que ser minuciosamente planeada en términos específicos. Esta propuesta está más orientada a la excelencia que el tradicional enfoque hacia las fallas o defectos. Lograr excelencia en calidad significa mantener una focalización constante en la conservación de la calidad. Este estilo...