Extensiones del modelo basico de desempeño

Extensiones del modelo básico del desempeño

Desempeño de la tarea versus desempeño contextual

Cuando se habla sobre desempeño, por lo regular se hace en el contexto de una o más tareas que definen un empleo. Estas tareas pueden encontrarse en las descripciones de puestos, en las órdenes de trabajo, etc. Pero la laboral es algo más que sólo las tareas asignadas. Hay dos tipos detrabajadores, los que hacen exactamente lo que deben, y no más; se resisten a colaborar o realizar cualquier esfuerzo extra por la organización. El segundo tipo de trabajador es exactamente lo contrario. Estos hacen cosas que facilitan la vida del supervisor y de los compañeros de trabajo. Siempre se puede contar con ellos para quedarse mas tarde o para llegar antes de lo esperado.

Hace unos años loseseñores Smith, Organ y Near, analizaron este tipo de conducta de cuyo análisis se desprenden los siguientes conceptos:

 Conducta cívica organizacional: conducta que va más allá de lo esperado.

 Altruismo: conductas de colaboración dirigidas a grupos o individuos dentro de
La organización, tales como ofrecer ayuda a un compañero que esta por llegar a laFecha limite de entregar algo.

 Obediencia generalizada: conducta de colaboración con la organización en su
Conjunto, como respetar las reglas de la compañía.

 Desempeño contextual: actividades que no forman parte de las descripciones de
Puestos pero que apoyan el ambiente organizacional, social y psicológicoen que
Las tareas se realizan; es similar a la conducta cívica organizacional.

 Desempeño de la tarea: rendimiento con el que el ocupante del puesto realiza las actividades formalmente reconocidas como parte de su trabajo.

El desempeño contextual, en contraste, es más informal y puede caracterizarse de la siguiente manera:

• Apoya el ambiente organizacional, social ypsicológico en el que se ejecutan las tareas del puesto.
• A diferencia de los requerimientos de las tareas, que varían de puesto a puesto, el desempeño contextual es común para la mayoría de ellos.
• Aunque en el desempeño contextual las diferencias entre individuos tienden a vincularse a las capacidades y al conocimiento, las diferencias en el desempeño contextual están más vinculadas a lapersonalidad.
• Las actividades de las tareas son parte de la descripción del puesto, las actividades contextuales no.

Como resultado de la investigación inicial, así como de otras investigaciones identificaron cinco aspectos específicos del desempeño contextual:

1. Persistir con entusiasmo y el esfuerzo extra necesario para completar sus propias actividades de la tarea exitosamente.

2.Ofrecerse voluntariamente para realizar las actividades de la tarea que no son parte formal de nuestro puesto.

3. Cooperar con los demás.

4. Seguir las reglas y procedimientos organizacionales.

5. Apoyar y defender los objetivos organizacionales.

Las primeras tres dimensiones corresponden al aspecto del altruismo y las dos ultimas a las obediencia general.

Tipos de medidas deldesempeño

Medidas objetivas del desempeño
Por lo general es el dato cuantitativo de los resultados del trabajo tales como el volumen de ventas, el número de documentos y la fabricación.

Medidas de juicio
Evaluación realizada sobre la efectividad de la conducta laboral de un individuo; es el juicio realizado por los contextos de la evaluación del desempeño.

Medidas de personal
Medición que semantiene en el archivo de personal y que incluye ausencias, accidentes, impuntualidad tasa de avance, acciones disciplinarias y recomendaciones de la conducta meritoria.

Desempeño adaptativo

Componente del desempeño que incluye la flexibilidad y la capacidad para adaptarse a las circunstancias cambiantes. Pulasko et al. citan las siguientes características del escenario laboral actual...