Fac de com y diseño

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FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO Departamento de Relaciones Públicas e Institucionales Licenciatura en Relaciones Públicas e Institucionales RELACIONES PUBLICAS III
Trabajo práctico obligatorio grupal

Pautas de realización: • • • De acuerdo a las normas imperantes de la Universidad el trabajo práctico deberá ser presentado de acuerdo a la “correcta presentación de un trabajo universitario”.Todas las afirmaciones que se realicen deberán estar debidamente justificadas a través de la argumentación. Todas las fuentes que utilice y las citas deberán ser especificadas de acuerdo con las Normas ISO de citas bibliográficas. Modalidad: • Domiciliario y en grupos de mínimo 4 y máximo 5 alumnos.

Objetivos del trabajo: • • Aplicar conocimientos teóricos obtenidos hasta el momento en laUniversidad a la práctica. Comprender el alcance del manual de crisis en el proceso de identificación de objetivos organizacionales y proposición de planes tácticos de gestión de la comunicación. Consignas:

1-Elabore un manual de crisis de la organización asignada por la cátedra 2- Media training

Contenido mínimo El manual deberá estar conformado, como mínimo, por los siguientes apartados: 1.Portada: — Título. — Nombre y el logotipo de la organización. 2. Índice de contenido. — El índice ha de facilitar la búsqueda de los contenidos. 3. Establecer el alcance y los criterios del manual de crisis: — Objetivo y funciones del manual de crisis. — Definición de crisis y sucesos que podrían desencadenarla. 4. Describir la política de comunicación organizacional: — Descripción general de laestrategia de comunicación de la organización, su filosofía y cultura corporativa. Supone la definición de principios, valores y normas que rigen a la compañía. — Consejos generales para la comunicación de crisis. — Consejos sobre el trato con los periodistas. — Recomendaciones para voceros en casos de crisis. 5. Legislación Local — Enumerar las leyes relacionadas con la industria — Destacarartículos que regulen las comunicaciones dentro del sector. 6. Tipos de crisis — Especifican el nivel de gravedad de las determinadas situaciones (rojo, amarillo, verde) — Especificar los sucesos que se asocian con cada nivel 7. Denominador Común: Definición del procedimiento ordinario a seguir en todas las situación de crisis. En este apartado se describen fase a fase todas las acciones generales ycomunes a todas las crisis

8. Enumerar las áreas críticas y los procedimientos a seguir en cada caso. (Por días de crisis) — Secuencia de llamadas a realizar — Plantillas para la redacción de comunicados de prensa (Día 1, Día 2 y Día 3) — Mensajes clave a transmitir. — Preguntas más frecuentes, que posiblemente realizarán los periodistas, y sus correspondientes respuestas más acertadas. (Q&A) —Modelo de nota con información clave para ser distribuida en el centro de atención telefónica y la recepción con la información clave que desde allí se puede difundir y con indicaciones sobre cómo y a quién derivar y gestionar las llamadas telefónicas.

— Plantilla de nota a recepción, con indicaciones de lo que se puede comunicar y cómo recibir y gestionar las visitas. — Plantilla de nota a losempleados, con la información que se debe difundir y las indicaciones sobre cómo deben actuar en ese caso de crisis. — Dark Site — Otros 9. Listar a los miembros del comité de crisis. Esta lista ha de contener los siguientes datos: — Nombre y apellido de cada integrante. — Cargo real y cargo que ocupa en el comité de crisis. — Teléfonos y dirección de correo electrónico.

10. Definir el centro dereunión. — Espacio laboral principal y espacios alternativos. — Hoja de control de preparación de la sala de crisis. Debe contener un listado de todos los elementos que hay que tener habilitados: computadoras, líneas telefónicas, pizarras, etc. — Confección de Sala la de prensa 11. Listar a los medios de comunicación a contactar en caso de que se produzca la crisis: — Nombre del medio. — Nombre...
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