Factor Tecnologico

FACTOR TECNOLOGICO

Con la aplicación de las tecnologías de la información en el sector turístico se han logrado beneficios como el conocer mejor las necesidades d los clientes, ofrecer una mejorentrega del servicio, llegar a un número de clientes y optimizar sus recursos logrando aumentar su eficiencia. Se concluye que las tecnologías de información bien aplicadas se traducen en una mejorinteracción entre hoteles con sus clientes.
La industria turística es potencialmente atractiva para el desarrollo de tecnologías de información: el turismo es una actividad inter territorial quepromociona y comercializa actividades ofrecidas lejos del lugar donde se encuentra el cliente, por otro lado, al formar parte de una industria que involucra ocio y entretenimiento, necesita medios depromoción basados en medios audiovisuales que resulten atractivos.
La industria del turismo es una de las más grandes a nivel mundial generando cerca de 212 millones de empleos y representando unaimportante contribución al producto interno bruto de muchos países. En una industria de estas dimensiones, la tecnología de información (TI) ha jugado un papel fundamental como medio para mejorar laeficiencia de las organizaciones y la entrega del servicio.
Las aerolíneas crearon los primeros sistemas de información que eran capaces solamente de reservar boletos de avión, los cuales, una décadadespués fueron instalados en las agencias de viajes. Por otro lado, en los años setentas el único contacto que tenían las empresas hoteleras con los sistemas de información era mediante un sistema centralcomputarizado de reservaciones. En esa época solo las cadenas Holiday Inn y Sheraton junto con otros cinco hoteles independientes ofrecían el servicio de reservaciones computarizado.

Para 1980 lossistemas creados por las aerolíneas fueron capaces de hacer reservaciones de hotel y se les dio el nombre de Sistemas Computarizados de Reservaciones. Tiempo después surgieron los Sistemas Globales...