Factores externos que influyen en los consumidores 1

La cultura^^^^^ subojlturas y las clases sodales constituyen un faí^or importante en el
^mportanr^^
ef datérmjnariité W l o s de
comportamíerrto de^^^^^^^^
rtlños, conforme crecen, adquieren una serle de
valores, percepdones, preferendas y comportamientos de su familia y otra serie de
instituciones claveS; Cada cultura está formada por subculturas más^pcKjueñas formada
por un grupo de personascon caractersiítJcaSdísffñfrvás
que las diférendan de la Cultura dominante de la forman parte y que proveen a sus
miembros factores
de identlftc»dón y sodalización
más específicos.
Actualmente las sodedades han desarrollado tecnologías de información y la
comunicadón que permiten transmisiones de informadón e intenacdones, no so|o entre
los miembros de una determinada comunidad, sino érrtrecomunidades aisladas hasta
hace algunos años. Esto noS conduce a piarítéarnos si realmente nos hallamos ante una
única cultura globalizada y uniformadora ó, por el contrario, cada comunidad sigue
manteniendo diferendas culturales relevantes. Por lo tanto, si asumimos como idea de
partida la variedad cultural en el rnundo, es evidente que él consumidor no es ajeno a esta
influencia, por lo que delimitarcuales son los aspectos culturales que más le influyen
resulta del todo pertinente. En pocas palat)ras se {jodría definir al factor cultural <^mo: lo"
que define y caracteriza a una sodedad, ei dDnjuntó de valores, tradiciones y costumbres
que_se comparten.
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2. Factores ctrifurafes

compra de los consumidores son: culturales, sedales, personales y psicológicos.
Los factores culturales sonaquellos en los que el ser humano se desarrolla, es eí conjunto
de~l?aWésr^ercepdoñes,"" déseos' y
apireriüidíbs ••~pQf'jp^^':'i^'^i¡j^
sociedad, a partir de la familia y otras instituciones importantes. La dase sodaí a la que el
Individuo pertenece es también^üñ fáctóir^m
sobre sus comportamientos que
se ven afectados por ta familia o grupos a los que pertenece. Los factores personales
hacenreferenda a las características personales que posee cada irtdividuo como
consumidor, aspectos como la edad, estilo de vida, profesión o situación económica que
son Indispensables a la hora de tomar una decisión de compra. Los prindpales factores
psicológicos son la motivación, percepción, el aprendizaje, las creendas y actitudes, que
en cierta forma son de mucha importanda en el comportamiento delconsumidor por que
de esto depende la respuesta que el consumidor de ante dicha situación. Las decisiones
de compra que tomamos afectan en gran medida la demanda de productos y servidos
que consumirnos e irrfluyen en el empleo de muchos trabajadoras y en el despliegue de
recursos, en el éxito de algunas industrias y en el fracaso de otras.

Se define ta personalidad como las caraderísticaspsicológicas y distintivas de una
persofiaconrio la confianza en sí mismo, autoridad, autonomía, sociabiiidad, agresiyidad,
estabilidad emocional ~qi^^
á™féspüéslás"~ansü"'~am
consistente y permanente. La personalidad influye en la conducta de compra de las
personas. Las marcas también tienen p^rsol^alidad, y así, los consumidores tienden a
elegir tas marcas cuya personalidad se asemeja más a la suya. Lapersonatidací de marca
es el conjunto de rasgos humanos concretos que se podría atribuir a una niarpa en
particular Jennifer Aaker, de Stanford, identificó dnco rasgos prindpales en su
Investigación sobre personalidades de marca: sinceridad, Emoción, Competencia,
Soffstií^íón y FortaTéza,

= Personalidad y Concepto de Sí mismo

Conociendo el estilo de vida de un grupo de personas, las empresaspodrár» dirigir la
marca de su producto con mayor daridad hada ese estilo de vida y tener un mayor éxito
en su lanzamiento y aceptadón del producto. Si se utiliza adecuadamente este concepto,
el mercadótogo llegará a entender tos valores cambiantes del consumidor y conocer su
Influencia en el comportamiento de compra. .

El estilo de vida de una persona se expresa en sus actitudes, intereses y...