FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

2013

AUTOR:
JOSÉ MORENO

MAESTRA:
LIC. ALEJANDRA ELODIA RIVERA DE LA PEÑA

COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
LOS FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INFLUYEN
EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PERCEPCIÓN, APRENDIZAJE Y ACTITUDES

16 DE OCTUBRE DE 2013

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Proyecto Final

INDICE.TEMA DEL PROYECTO...................................................................................................... 2
ANTECEDENTES ................................................................................................................. 2
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN.................................................................................................................. 4
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 4
FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL ............................................................................... 5
DESARROLLO DEL PROYECTO ....................................................................................... 7
REFERENCIAS................................................................................................................... 11

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Proyecto Final

TEMA DEL PROYECTO. Los factores internos y externos que influyen en el comportamiento del consumidor.

ANTECEDENTES.Hoy en día, la mayoría de las empresas buscan presentar nuevos y mejores
productos, ya sea en forma de bien o de servicio, con el propósitode satisfacer las
necesidades de sus clientes, pero sobre todo mantenerse en el mercado, donde la
competencia cada vez es mayor. Lo importante en el desarrollo de nuevos productos es la
innovación; es decir, qué tanto un producto satisface la necesidad del consumidor y además
de lograr una diferenciación o ventaja competitiva ante los demás productos. “La
innovación es lo que distingue a unlíder de los demás.” (Steve Jobs: 1990).

Además, se observa cómo el consumidor se enfrenta con diferentes necesidades en
un mundo cada vez más globalizado. Los diferentes escenarios en México, presentan
cambios drásticos y comportamientos variados en la forma de compra de las personas,
¿pero en qué varía este comportamiento? Los factores internos y externos que se propician
en toda sociedad,afectan directa e indirectamente a la forma en que un consumidor se
comporta. “Se sabe que el comportamiento del consumidor es aquella parte del
comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están
adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.” (Gross,
2009). Todas las personas en algún momento (o en cada momento) de sus vidas actúan
comoconsumidor, desde la compra de artículos básicos hasta productos de lujo. Es por eso
que el estudio de los factores internos y psicológicos en el proceso de compra e
internalización de conceptos del consumidor, es parte fundamental de dicho estudio final.

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Proyecto Final

¿Qué papel toma México en el desarrollo de políticas proteccionistas o de consumo?
“Apartir del desarrollo de políticas neoliberales orientadas a establecer un modelo de
crecimiento económico basado en la apertura económica de México, se inició un
proceso de reestructuración regional de la dinámica de producción manufacturera.”
(Mendoza, 2011).

Es importante que se conozca qué factores son los que afectan más en la forma en
que un consumidor compra, puesto que puede reaccionarpreviamente a los cambios de la
industria, de tal forma que pueda aplicar estrategias publicitarias adecuadas, para poder
penetrar en un mercado en específico, retener mercado actual y captar nuevo mercado con
necesidades similares.

OBJETIVOS. Diseñar estrategias tácticas (segmentación, marketing meta y posicionamiento) y
operativas (mezcla de marketing) de marketing.
 Analizar las...