“Factores que influyen en la satisfaccion del usuario en la atencion de salud en el servicio de consulta externa del hospital de vinto en el tercer trimestre del año 2008.”

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON

CARRERA DE LIC. EN ENFERMERÍA

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN OPERATIVA
Servicio Social Rural Obligatorio

“FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LA ATENCION DE SALUD EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL DE VINTO EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2008.”

LICENCIATURA EN ENFERMERIA
RED DESALUD: V VALLE BAJO
HOSPITAL: VINTO

AUTOR:

Ulises Sahonero Villarroel

TUTOR (a):

Lic. Rosemary Maita García

COCHABAMBA – BOLIVIA
2009

MINISTERIO DE SALUD Y DEPORTES DE LAREPUBLICA BOLIVIA
PREFECTURA DEL DEPARTAMENTO DE COCHABAMBA
SERVICIO DEPARTAMENTAL DE SALUD (SEDES)
COCHABAMBA

TRABAJO DE INVESTIGACION
SERVICIOSOCIAL RURAL OBLIGATORIO

“FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCION DEL USUARIO EN LA ATENCION DE SALUD EN EL SERVICIO DE CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL DE VINTO EN EL TERCER TRIMESTRE DEL AÑO 2008.”

FIRMAS

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Jefe de EnfermerasDirector
Hospital “Vinto” Hospital “Vinto”

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Lic. SupervisoraGerente
Red V - Valle Bajo Red - Valle Bajo

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Directora de CarreraJefe Dplal. De Enfermeras
Enfermería “U.M.S.S.” SEDES- Cbba.

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Jefe de Recursos Humanos DirectorSEDES- Cbba. SEDES- Cbba.

[pic]

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Coordinadora Tutora
S.S.R.O.Carrera de Enfermería U.M.S.S.

Dedicatoria:

A mama, a papa y a todos mis seres queridos que me apoyaron en los buenos y malos
Momentos durante la elaboración de este trabajo de investigación.

Agradecimientos:

A Dios, a mis padres y a mis docentes de carrera, quienes me inculcaron valores, moral y
Ética para mi vida personal yprofesional.

INDICE

I.- INTRODUCCION 1

II.- JUSTUFICACION 2

III.- OBJETIVOS 3

3.1 Objetivo general3

3.2 Objetivo especifico 3

IV.- MARCO TEORICO 4 -14

V.- METODOLOGIA DE ESTUDIO 15 -16

5.1 Muestreo...