Acceso y oportunidad en la atención medica especializada de los pacientes que asisten al servicio de consulta externa de la ips hospital universitario del caribe en el primer trimestre del año 2011

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Contenido
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
1. 1 . DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 3
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA: 7
2. OBJETIVOS 7
2.1. OBJETIVO GENERAL 7
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 7
3. 9
4. MARCO TEORICO 11
4.1 . MARCO HISTORICO 11
Bibliografía 12
4.2. MARCO CONCEPTUAL 13
4.2.1. LA ATENCIÓN MÉDICA ESPECIALIZADA 13
4.2.2. INDICADORES DE MONITORIA DEL SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍADE LA CALIDAD EN SALUD 13
4.2.3. ACCESIBILIDAD 14
4.2.4. BARRERAS DE ACCESO GEOGRÁFICO, ECONÓMICO Y CULTURAL 16
4.2.5. OPORTUNIDAD 17
4.3. MARCO LEGAL 18
Bibliografía 19
4.4. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS 19
4.5 GLOSARIO DE TERMINOS 21
4.6. MARCO INSTITUCIONAL 23
4.7. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES 26
5 . DISEÑO METODOLOGICO 29
6. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS 33
6.1. CRONOGRAMA 336.2. PRESUPUESTO 33
ANEXOS: 34

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1 . DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

La IPS Hospital Universitario del Caribe, es una institución pública descentralizada de orden Departamental, que presta servicios de mediana y alta complejidad principalmente a los pacientes adultos afiliados al régimen subsidiado de la ciudad de Cartagena y del departamento de Bolívardesde el 15 de Julio de 2006. Se encuentra localizado en la Ciudad de Cartagena en la zona suroccidental en el Barrio Zaragocilla, en las instalaciones del antiguo edificio del Hospital Universitario de Cartagena. Actualmente dentro del portafolio de servicios de esta entidad se encuentran los servicios de urgencias, consulta externa, apoyo diagnóstico, apoyo terapéutico, cirugía de mediana y altacomplejidad, medicina crítica y servicio de hospitalización, unidad de hemato-oncologia. Específicamente en el servicio de consulta externa el hospital cuenta con 33 especialidades y subespecialidades como son: Anestesia, Cirugía General, Cirugía Plástica, Neurocirugía, Urología, Otorrinolaringología, Ortopedia, Fisiatría, Oftalmología, Optometría, Medicina Interna, Cardiología, Neurología,Nefrología, Reumatología, Dermatología, Hematología, Oncología, ginecología oncológica, Gastroenterología, Infecto logia, Nutrición, Estomatología, Endocrinología y Cirugía Maxilofacial para atender a la población cartagenera y bolivarense afiliada a las diferentes Empresas Promotoras de Salud del régimen subsidiado adscritas a este hospital, considerado como de principal referencia para eldepartamento. 1

Mejorar la calidad de vida de la población usuaria del Caribe y Latinoamérica, mediante la oferta de servicios en salud de mediana y alta complejidad, generando asistencia humanizada y ética, en un ambiente de coordinación administrativa, técnica, académica e investigativa; basado en la transparencia administrativa, la calidad de los procesos, el uso de tecnología apropiada son principiosque hacen parte de la misión del Hospital Universitario del Caribe.
A su vez, la evaluación de estos servicios se puede realizar mediante diferentes indicadores. En términos generales, los indicadores de salud representan medidas que capturan la información relevante sobre distintos atributos y dimensiones del estado de salud y del desempeño del Sistema de Salud de una población, intentanreflejar la situación sanitaria de la población y sirven para la vigilancia en salud pública. Determinar los indicadores de salud tiene como propósito generar evidencia sobre el estado y tendencias de la situación de salud. (OPS) 3

Entre los indicadores de salud relacionados con la prestación de servicios encontramos: el indicador de calidad, eficacia, equidad, acceso, oportunidad ysustentabilidad. En términos más concretos la accesibilidad se refiere a la condición variable de la población de utilizar o ser atendido por el sector salud. En este aspecto pueden influir razones geográficas, económicas, tales como distancia entre el lugar de trabajo o de residencia y el centro de salud, o bien el gasto en movilización para llegar a un centro de atención. 4, 5. Así mismo definimos...
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