Factores sociales

Factores sociales.

Grupos: El mercadòlogo trata de identificar los grupos de referencia para sus mercados meta. Los grupos de referencia exponen auna persona a comportamientos y estilos de vida nuevos, influyen en las actitudes y en el autoconcepto quela persona tiene de si misma, y crean presionespara conformar el modo en que puedan afectar su selección de productos y marcas. La influencia de grupos varia según el producto y la marca. Suele sermas fuerte cuando el producto queda a la vista de personas a las que el comprador respeta. Los fabricantes de productos y marcas que están sujetos afuertes influencias de grupos deben ingeniárselas para llegar a los líderes de opinión. Utilizan el marketing de boca-oido al reclutar e incluso crear líderesde opinión para difundir sus marcas.
Familia: Los miembros de la familia pueden tener una gran influencia en el comportamiento del comprador. Lafamilia es la organización de compra de consumo mas importante de la sociedad, y se le ha investigado extensamente. Al mercadòlogo le interesa conocer losroles que desempeñan el esposo, la esposa y los niños, y la influencia que tiene cada uno sobre la compra de diferentes productos y servicios.
Roles yestatus: La posición de la persona en cada grupo se puede definir en términos tanto del rol que desempeña como de su estatus. Un rol consiste en actividadesque se espera que realice la gente, según quienes la rodean. Cada rol conlleva un estatus que refleja la estima general conferida por la sociedad.