Facultamiento Y Delegación

Facultamiento y delegación
El facultamiento puede ser conceptualizado de diferentes maneras, no hay una definición que lo defina tal cual, por lo que a continuación daremos algunos conceptos como loaprecian algunos autores expertos en el tema:
Según Murrell, Kenneth L., Meredith, Mimi “Facultamiento consiste en una influencia mutua, en la distribución creativa de poder y en una responsabilidadcompartida; es vital y energético, global, participativo y duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades, fomenta la consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritude una organización y crea relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera.
 
“Facultamiento. Se denomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para que tomendecisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a la obtención de los objetivos establecidos, sin necesidad de recurrir a consultar con niveles superiores, los cuales,dicho sea de paso, están disminuyendo en numero.
 
Scott D. Cynthia, Dennos T. Jaffe opinan que “Los empleados se sientenresponsablesno solamente por hacer un trabajo, sino también por hacer que lacompañía trabaje mejor. El empleado moderno es un activo solucionador de problemas, que ayuda a planear cómo deben hacerse las cosas y cómo hacer para que éstas se lleven a cabo. Los equipos trabajan juntos paramejorar continuamente su desempeño, alcanzando con esto mayores niveles de productividad. Las Organizaciones están estructuradas de tal modo que su personal se sienta capaz de alcanzar los resultadosesperados, que puedan hacer lo que se necesita hacer, no sólo lo que se requiere de ellos y por lo cual son recompensados.

Entonces podemos decir que el facultamiento consiste en permitir que otraspersonas de la organización, que no sean los directores de la misma, decidan e influyan en los resultados deseados de la organización. No consiste solo en delegarles una tarea sino en...