Facultamiento Y Delegacion

Facultamiento y delegación.
V. FACULTAMIENTO
5.1 Definición de facultamiento
Desarrollar, capacitar e informar a los empleados no es una tarea sencilla, y para
lograr que los jefes puedaninculcar a los empleados la nueva filosofía de aprendizaje es
importante que primero ellos aprendan a transmitir el conocimiento.
Las organizaciones requieren de personas que tomen decisiones, que tengancapacidad de encontrar soluciones a los problemas que se presenten, que posean
iniciativa. A continuación se muestran algunas definiciones de facultamiento:
“Facultamiento consiste en una influenciamutua, en la distribución creativa de poder y
en una responsabilidad compartida; es vital y energético, global, participativo y
duradero; permite al individuo utilizar su talento y sus capacidades,fomenta la
consecución, invierte en el aprendizaje, revela el espíritu de una organización y crea
relaciones eficaces: informa, orienta, asesora, sirve, genera y libera26”. El autor afirma
quefacultar al empleado es aprovechar sus capacidades y conocer sus límites,
incrementar su satisfacción en el trabajo y su productividad, haciéndose cargo de sus
responsabilidades.
“Facultamiento. Sedenomina así al proceso de delegar autoridad a los empleados para
que tomen decisiones tendientes a lograr la satisfacción de los clientes que atienden o a
la obtención de los objetivos establecidos,sin necesidad de recurrir a consultar con
niveles superiores, los cuales, dicho sea de paso, están disminuyendo en numero27.”
26 Murrell, Kenneth L., Meredith, Mimi. Empowerment para su equipo. Pag.2. Ed. MacGraw Hill.
2002.
27 http://www.une.edu.ve/~jmartine/organizacion.htm#organizacion-contenido; fecha de creación
08/02/04; fecha de modificación 28/06/2004; fecha de consulta 11/01/20083.1 Concepto, objetivos y beneficios del facultamiento.
DELEGACION: “Conferir autoridad de un gerente o unidad organizacional a otro para cumplir con trabajos específicos” Terry & Franklin....