Falabella Cristian Divin







Caso de Estudio
Análisis Falabella
Fuente: Informe Pólitica de Empresas IN68A.

Junio 2003




Cristián Divin Ortiz.
Junio, 2005
IN76J - Innovación y Gestión de Negocios
Contenidos


Introducción 4
Descripción general de la situación 5
Factores de éxito 8
Aprendizajes y buenas prácticas 9
Recomendaciones 10
Links Relacionados 12


Introducción
Este es un caso de un Curso IN68A del CursoPolítica de Empresas, y analizaremos las principales razones de del crecimiento de Falabella, y cuales son sus fortalezas para enfrentar nuevos negocios, estas han sido un aumento del poder de mercado, tener costos de desarrollo de nuevos productos más bajos aplicando economías de escala, mayor velocidad para llegar al mercado en una mayor cobertura de servicios y ganarle a la competencia,aumentar la diversificación por posibles cambios externos influyentes en el mercado para disminuir el riesgo total de la empresa y lograr tener una mejor y completa entrega de servicios a sus clientes.
Presentaremos a su vez los mecanismos para eliminar el Problema de Agencia que presenta Falabella, la empresa utiliza tres mecanismos de gobierno: concentración de la propiedad dada por la familia Solari,Directorio de heterogéneas visiones que cuenta con integrantes que representan directamente a los accionistas y otros integrantes independientes, y una estrucutura organizacional multidivisional que permite evaluar en forma más eficiente las decisiones de los gerentes divisionales, dada la alta diversificación existente en la empresa.
Falabella presenta una Estructura multidivisional, acorde algran tamaño que presenta la compañía, en la cual están presentes las distintas unidades de negocios que posee, representando claramente una Estrategia Relacionada Vinculada. La empresa es descentralizada y cada unidad de negocio actúa en forma independiente, característica acorde a la estrategia de diferenciación que presenta la compañía. Para sus inversiones en el extranjero, Falabella haimplementado una estrategia doméstica, la cual permite adecuar las características de la compañía a las de la zona geográfica donde se posiciona y mover recursos de una zona geográfica a otra de acuerdo a las oportunidades de negocio que se presenten.

El liderazgo estratégico de Falabella ha sido una capacidad importante que ha sabido mantener la empresa, teniendo una visión de futuro de continuarinnovando, liderando y creciendo. Para esto ha sido importante el desarrollo del capital humano, producir buenos estilos de liderazgo y entregar herramientas que faciliten mejores climas laborales y aumenten el desempeño. La empresa se preocupa de desarrollar los talentos de sus propios administradores siempre dentro de un marco de identificación de su cultura, y aumentar así, la barreras de salidasde éstos.
Falabella es una empresa innovadora que ha optado siempre por entrar en nuevos negocios o aliarse con nuevos socios de manera de explotar sus capacidades y seguir desarrollando la fortaleza de la marca. A través de redes de contacto de sus directivos y el manejo y mercadotecnia de una gran cartera de clientes, está constantemente en la búsqueda de innovaciones, explorando nuevosmercados y creciendo internacionalmente. Falabella utiliza una estrategia de alianzas y adquisiciones para entrar en otros mercados, de esta forma cuenta con presencia en grandes tiendas, tiendas orientadas a la construcción, farmacias, centros comerciales, agencias de viajes, seguros y bancos, con operaciones en Argentina, Perú, Colombia y Chile.
Descripción general de la situación
Falabella tienemúltiples negocios, los cuales están caracterizados por tener una amplia gama de artículos y dispersión de proveedores, una atomicidad y amplitud de la cartera de clientes, presentes en todos los segmentos socioeconómicos. La competencia directa de Falabella en retail está compuesta por las grandes tiendas Almacenes Paris y Ripley. Dada esta competencia, y que los consumidores pueden cambiarse...