Farmacias Estrella
Reporte de caso # 2 Farmacias Estrella
Introducción:
Por medio del presente análisis buscaremos plantear estrategias y soluciones para las diversas áreas de oportunidad de Farmacias Estrella apoyados en el modelo FODA, que forma parte del proceso de planeación estratégica.
Desarrollo:
Para este reporte leímos el caso en el equipo, aplicamos el método FODA y definimos las FORTALEZAS,OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS que presenta actualmente Farmacias Estrella; discutimos los puntos detectados y generamos diferentes estrategias que desde nuestro punto de vista llevaran a Farmacias Estrella a tener un crecimiento como organización.
La estrategia para presentar nuestro análisis del caso 2 se basó en el proceso de Administración Estratégica de Robbins y Coulter, el cualse describe a continuación:
1.- Realizar una identificación actual de la Misión, objetivos y estrategias.
Al analizar el caso de Farmacias Estrella pudimos identificar que no cuentan con una misión clara y definida así como también carecían de estrategias de venta y Marketing. A la vez los socios comerciales se resistían a utilizar sistemas de información.
Kaleb comentaba que le era muydifícil convencer a los socios llevar a cabo estrategias innovadoras. Para esto, primeramente se tiene que desarrollar para Farmacias Estrella una misión amplia que proporcione ideas innovadoras e importantes para el desarrollo de objetivos y metas del negocio. Estos objetivos deben reflejar los resultados deseados y congruentes con la misión de la organización.
2.- Realizar un análisisexterno.
Una vez analizado el entorno señalamos las oportunidades que Farmacias Estrella puede explotar y las amenazas con las que se puede enfrentar.
AMENAZAS:
Grandes cadenas de supermercados en el entorno (competencia, flexibilidad de horarios, precios bajos y variedad de productos)
El crecimiento desmedido de Farmacias Similares.
OPORTUNIDADES:
Mercado principal colonias Villasde San Juan, así como el crecimiento de algunas colonias aleñadas.
Empleo de medio tiempo a las amas de casa.
Contar con clientes potenciales los cuales son principalmente mujeres y niños.
Adquirir mayor cantidad de productos a menor precio.
Realizar un estudio de mercado en las zonas para conocer las necesidades de los clientes.
3.- Realizar un análisis interno
Ahorapasaremos a realizar un análisis interno el cual proporciona información importante sobre los recursos y capacidades de la organización.
FORTALEZAS
Los recursos son:
Incremento de un 40 % de ventas respecto al año pasado.
La inversión en activos fijos se había duplicado en 1 año.
Operación en cada sucursal con 3 jefes de turno y 6 empleados de mostrador.
Las capacidades son:
Ventas demedicamentos genéricos a bajos precios.
Contar con 2 horarios matutino y Vespertino, servicio nocturno y gran variedad de productos.
DEBILIDADES
Se analizaron también todas aquellas actividades que la organización no realiza bien y aquellos recursos que necesita pero no posee. Entre los cuales encontramos:
Forma conservadora de hacer negocios apostando al exceso de inventarios, peroadquiridos por medio de una gran variedad de proveedores.
Carencia de una estructura organizacional bien definida, por consecuencia no existen descripciones de posición y perfiles de puesto.
No cuentan con un segmento de mercado definido.
Índice de rotación de personal muy elevado.
El personal no cuenta con la capacitación ni la experiencia.
Falta de comunicación interna entre elDirector general y Director de operación.
4.- Formulación de estrategias.
Después de haber realizado el análisis externo e interno, formulamos diversas estrategias para explotar las oportunidades de la organización, con lo cual podrán protegerse de las amenazas y corregir sus debilidades. Estas las presentamos como propuesta de solución.
Propuesta de Solución:
DEBILIDADES Vs OPORTUNIDADES....
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