Farmacias Estrella

Páginas: 5 (1053 palabras) Publicado: 14 de julio de 2011
Título:
Reporte de caso # 2 Farmacias Estrella
Introducción:
Por medio del presente análisis buscaremos plantear estrategias y soluciones para las diversas áreas de oportunidad de Farmacias Estrella apoyados en el modelo FODA, que forma parte del proceso de planeación estratégica.
Desarrollo:
Para este reporte leímos el caso en el equipo, aplicamos el método FODA y definimos las FORTALEZAS,OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y AMENAZAS que presenta actualmente Farmacias Estrella; discutimos los puntos detectados y generamos diferentes estrategias que desde nuestro punto de vista llevaran a Farmacias Estrella a tener un crecimiento como organización.

La estrategia para presentar nuestro análisis del caso 2 se basó en el proceso de Administración Estratégica de Robbins y Coulter, el cualse describe a continuación:

1.- Realizar una identificación actual de la Misión, objetivos y estrategias.

Al analizar el caso de Farmacias Estrella pudimos identificar que no cuentan con una misión clara y definida así como también carecían de estrategias de venta y Marketing. A la vez los socios comerciales se resistían a utilizar sistemas de información.

Kaleb comentaba que le era muydifícil convencer a los socios llevar a cabo estrategias innovadoras. Para esto, primeramente se tiene que desarrollar para Farmacias Estrella una misión amplia que proporcione ideas innovadoras e importantes para el desarrollo de objetivos y metas del negocio. Estos objetivos deben reflejar los resultados deseados y congruentes con la misión de la organización.

2.- Realizar un análisisexterno.
Una vez analizado el entorno señalamos las oportunidades que Farmacias Estrella puede explotar y las amenazas con las que se puede enfrentar.

AMENAZAS:

 Grandes cadenas de supermercados en el entorno (competencia, flexibilidad de horarios, precios bajos y variedad de productos)
 El crecimiento desmedido de Farmacias Similares.

OPORTUNIDADES:

 Mercado principal colonias Villasde San Juan, así como el crecimiento de algunas colonias aleñadas.
 Empleo de medio tiempo a las amas de casa.
 Contar con clientes potenciales los cuales son principalmente mujeres y niños.
 Adquirir mayor cantidad de productos a menor precio.
 Realizar un estudio de mercado en las zonas para conocer las necesidades de los clientes.

3.- Realizar un análisis interno
Ahorapasaremos a realizar un análisis interno el cual proporciona información importante sobre los recursos y capacidades de la organización.
FORTALEZAS
Los recursos son:
 Incremento de un 40 % de ventas respecto al año pasado.
 La inversión en activos fijos se había duplicado en 1 año.
 Operación en cada sucursal con 3 jefes de turno y 6 empleados de mostrador.

Las capacidades son:
 Ventas demedicamentos genéricos a bajos precios.
 Contar con 2 horarios matutino y Vespertino, servicio nocturno y gran variedad de productos.

DEBILIDADES
Se analizaron también todas aquellas actividades que la organización no realiza bien y aquellos recursos que necesita pero no posee. Entre los cuales encontramos:

 Forma conservadora de hacer negocios apostando al exceso de inventarios, peroadquiridos por medio de una gran variedad de proveedores.
 Carencia de una estructura organizacional bien definida, por consecuencia no existen descripciones de posición y perfiles de puesto.
 No cuentan con un segmento de mercado definido.
 Índice de rotación de personal muy elevado.
 El personal no cuenta con la capacitación ni la experiencia.
 Falta de comunicación interna entre elDirector general y Director de operación.

4.- Formulación de estrategias.

Después de haber realizado el análisis externo e interno, formulamos diversas estrategias para explotar las oportunidades de la organización, con lo cual podrán protegerse de las amenazas y corregir sus debilidades. Estas las presentamos como propuesta de solución.

Propuesta de Solución:
DEBILIDADES Vs OPORTUNIDADES....
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