Fases de la Consultoría

Tema I. Fase del proceso de consultoría
Identificar las fases del proceso de consultoría























Tema II. Metodología para ejercicio de la consultoríaIdentificar la metodología y las herramientas de investigación para la recolección, jerarquización, análisis y evaluación de la información.

Herramientas de investigación:
Observación. Es el métodoque el consultor emplea para obtener información que no se puede obtener de inmediato. El consultor está presente mientras sucede el acontecimiento y utiliza sus facultades de visión y audición paraanotar como se produce el acontecimiento, con el fin de sugerir un mejoramiento de la práctica.
El consultor puede ser un observador en reuniones de la dirección y del personal durante las cuales esposible determinar los procedimientos y comportamientos del grupo que está relacionado con el problema. Normalmente, la observación se centrara en grupos más que en individuos.
Cuestionarios. Esútil para obtener un número limitado de hechos sencillos de un gran número de personas (por ejemplo, en un estudio de mercado) o de personas ampliamente separadas entre sí. Por lo general, no sonsatisfactorios para acopiar hechos que no sean sencillos.
Antes de preparar el cuestionario, el consultor decide exactamente qué información se desea obtener, como se utilizara y como se resumirán yclasificaran las respuestas. Luego prepara preguntas precisas y sencillas que no se presten a ambigüedad.
Entrevistas. Son ciertamente la técnica más utilizada para la recopilación de datos, junto con larecuperación de los datos registrados.
Una de las ventajas de formular preguntas durante una entrevista con respecto al empleo de cuestionarios es que cada respuesta se puede poner a prueba yampliar. La entrevista es flexible y adaptable.
El consultor aprende no solo de las respuestas directas que recibe, sino también de las deducciones, observaciones, digresiones, opiniones, anécdotas,...