fases del CRM
Páginas: 4 (944 palabras)
Publicado: 2 de agosto de 2013
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: FORO TEMATICO
a) Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla
b) Escribir un ejemplo del uso de una estrategia en Internet para el apoyo a la fase del CRM queseleccionaste en el punto anterior
DESARROLLO
a) Fase Seleccionada: ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES.
El CRM nos sirve y se aplica para conocer a fondo y fidelizar a nuestros Clientes. Cada cliente esdistinto, diferente y debe ser tratado de forma diferente.
b) CONSTRUIR Y MONTAR LA PAGINA WEB DE MI NEGOCIO:
Me imagino una publicidad 24 horas al día durante 365 días al año a un bajo costo, dondeno tenga que pagar por impresiones de catálogos, por anuncios costosos en la televisión, radio o periódicos, además donde pueda obtener nuevos clientes, ofrecer información acerca de sus productos yservicios, obteniendo información sobre las preferencias y gustos de sus clientes, impulsando mi empresa hacia otros países y nuevos mercados....
Proporciona una imagen de marca actual y tecnológicasobre mi negocio, crea nuevos lazos de contacto y relación con los clientes, permite una presencia a nivel mundial de los productos y/o servicios ofrecidos y dados a conocer por mi compañía.
Piensoen los millones de usuarios que se ponen en contacto y realizan pedidos con su competencia por el solo hecho de disponer una Web, en las que las ventajas serán:
Resultados reales en la obtención declientes y contactos con empresas.
Refuerza y actualiza la imagen corporativa de la empresa.
Informa de los nuevos productos o servicios a los clientes que visiten la página Web.
Promueve lacomunicación con los clientes y proveedores.
Genera una buena imagen moderna y tecnológica de la empresa para sus clientes.
Internacionalización de la empresa mediante una Web multidioma.
Presencia anivel mundial de sus productos y servicios.
Captación y fidelización de nuevos clientes.
ENSAYO.
IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM
La definición de CRM (Customer Relationship Management) engloba 2...
a) Seleccionar una de las tres fases del CRM y definirla
b) Escribir un ejemplo del uso de una estrategia en Internet para el apoyo a la fase del CRM queseleccionaste en el punto anterior
DESARROLLO
a) Fase Seleccionada: ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES.
El CRM nos sirve y se aplica para conocer a fondo y fidelizar a nuestros Clientes. Cada cliente esdistinto, diferente y debe ser tratado de forma diferente.
b) CONSTRUIR Y MONTAR LA PAGINA WEB DE MI NEGOCIO:
Me imagino una publicidad 24 horas al día durante 365 días al año a un bajo costo, dondeno tenga que pagar por impresiones de catálogos, por anuncios costosos en la televisión, radio o periódicos, además donde pueda obtener nuevos clientes, ofrecer información acerca de sus productos yservicios, obteniendo información sobre las preferencias y gustos de sus clientes, impulsando mi empresa hacia otros países y nuevos mercados....
Proporciona una imagen de marca actual y tecnológicasobre mi negocio, crea nuevos lazos de contacto y relación con los clientes, permite una presencia a nivel mundial de los productos y/o servicios ofrecidos y dados a conocer por mi compañía.
Piensoen los millones de usuarios que se ponen en contacto y realizan pedidos con su competencia por el solo hecho de disponer una Web, en las que las ventajas serán:
Resultados reales en la obtención declientes y contactos con empresas.
Refuerza y actualiza la imagen corporativa de la empresa.
Informa de los nuevos productos o servicios a los clientes que visiten la página Web.
Promueve lacomunicación con los clientes y proveedores.
Genera una buena imagen moderna y tecnológica de la empresa para sus clientes.
Internacionalización de la empresa mediante una Web multidioma.
Presencia anivel mundial de sus productos y servicios.
Captación y fidelización de nuevos clientes.
ENSAYO.
IMPORTANCIA DE UN BUEN CRM
La definición de CRM (Customer Relationship Management) engloba 2...
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