Fernanda

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  • Publicado : 13 de septiembre de 2012
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La protección al consumidor
Las deficiencias de la información o los problemas de los apremios con la disposición de información en mercados pueden también autorizar la acción reguladora. Esto esgeneralmente necesario porque los consumidores de ciertos productos no pueden tomar una decisión informada con respecto a su opción de la compra o de la inversión.
Puede ser el caso que lainformación es prohibitivo costosa proporcionar u obtener, o que existe la asimetría de la información, donde está mal informado un partido a la transacción. Donde el constreñimiento de la información tieneimplicaciones significativas y potencialmente perjudiciales para los consumidores, la regulación se puede alinear para proteger los intereses de los consumidores.
El papel de la Profeco debeincrementarse no sólo para resolver quejas y denuncias sino en lo referente a crear una cultura de protección de los derechos de los consumidores a fin que la población sepa cuales son derechos yobligaciones como consumidor.
Un paso importante es la información que la Profeco brinda ya sea mediante medios electrónicos o bien mediante la publicación de su revista. Es importante porque donde radica ladesventaja de los consumidores es en la información.
En México la cultura de protección al consumidor es muy subdesarrollada. No obstante que la Ley Federal de Protección al consumidor fue laprimera creada en América Latina, la cultura de exigir mejores servicios y calidad en los bienes, es algo que no se ha podido implantar en la población de nuestro país. Incluso la información sobre lasquejas y denuncias que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) es muy limitada. Por ello ha resultado o debe resultar muy importante para el consumidor el establecimiento de normas yestándares de calidad, con lo cual se eliminan los riesgos de adquirir productos y servicios de baja calidad

¿Cuál es la función de la PROFECO?
Resolver quejas y denuncias y crear una cultura de...
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