Fijación de Objetivos y Estándares de desempeño

FIJACIÓN DE OBJETIVOS Y ESTÁNDARES DE DESEMPEÑO

Los estándares de desempeño son el principal instrumento con el que los gerentes implantan exitosamente estrategias para alcanzar objetivos.Dilemas que enfrentan los gerentes:

Influencia desde arriba hacia abajo o desde abajo hacia arriba

Desde Arriba hacia abajo
Influencia predominante del presidente o ejecutivos
Ventajas:
1.Objetivos se establecen a través de un análisis racional de los recursos y posición competitiva
2. Puede superar las localitis
3. Se designan roles complementarios a distintas funciones
4. Se puedecambiar la estrategia rápidamente
Se refleja en las consideraciones estratégicas (a LP)

Desde Abajo hacia Arriba
Abarca las relaciones e influencias existentes entre los distintos niveles de laorganización
Los gerentes de cada unidad son los que conocen las verdaderas capacidades de la cía: tienen la experiencia y el acceso a la información

Conceder vs enfrentar el conflicto

Lasdecisiones estratégicas asignan recursos limitados y poder a algunos grupos y se los niegan a otros, no pudiendo hacer a todos felices. Se trata de lograr el optimo rumbo estratégico.
Los gerentespueden conceder con tal de hacer funcionar la estrategia. Formas de concesiones:
Cambio menor en el concepto del negocio para reducir la resistencia de los individuos
Demorar el cambio en la estrategiahasta que haya una situación más propicia
Razones: Una segunda estrategia pero que es aceptada por todos es mejor que una óptima pero impedida por luchas internas y desgano.
Desventajas: derroche derecursos, no se enfrenta el problema, una concesión lleva a otra (círculo vicioso)

Exigente vs Posible

Metas muy exigentes: son difícilmente alcanzables, dan la sensación de fracaso y se pierdeefectividad.
Metas fácilmente alcanzables: no son desafiantes, poca innovación y como son alcanzadas por todos es muy difícil para el gerente determinar cuales empleados se desempeñaron bien.
Hay...