Filosofía de la calidad

 
 
 






Filosofía de la Calidad
Grupo 07
 

“Sistemas de Gestión de Calidad” 

Lic. Carlos Fernando Estévez Lovos 
 


Integrantes: 

Pajares González, Ricardo Josué  PG100113 

Granillo López, Jennifer Elizabeth  GL100913 

León Beltrán, David Alexander  LB100113 

Rodas Laínez, Gustavo Manuel  RL102613 
 
 

San Salvador, 17 de octubre de 2013 

Contenido1.0 Introducción

En este trabajo se ha investigado sobre cómo surgió la necesidad de un sistema estandarizado para productos y procedimientos debido a las complicaciones surgidas en la segunda guerra mundial, así como la historia de la serie y familia de normas ISO-9000.
Ante la enorme cantidad de proveedores de productos y servicios el consumidor moderno exige mayores garantías yescoge la marca que le ofrezca mayor seguridad a su inversión, es por este motivo que muchas empresas buscan certificarse para conseguir notoriedad y prestigio.

2.0 Objetivo General

Investigar los sistemas de gestión de la calidad, sus orígenes, procedimientos, aplicaciones y su uso en el mundo actual
3.0 Objetivos Específicos

- Averiguar que hace que las empresas busquen mejorar lacalidad de los productos y servicios que ofrece.
- Definir que motiva a las empresas a buscar certificarse y acreditarse.
4.0 Sistemas de gestión de calidad

Debido a los problemas surgidos en la segunda guerra mundial cuando los soldados de distintos países quisieron colaborar entre sí y descubrieron que los instrumentos, medidas, armas, municiones, etc eran muy diferentes se vio la necesidadde estandarizar productos y procedimientos.
En 1946 delegados de 25 países se reunieron en Londres, Inglaterra para crear una organización que facilitara la coordinación internacional y la unificación de estándares industriales, le dieron el nombre de Organización Internacional de Normalización y le asignaron las siglas ISO que significa “Igual”.
Con el pasar de los años, los clientes demandanuna mayor calidad en los productos y servicios que consumen, para una empresa es beneficioso que sus procesos sean certificados pues le da notoriedad y prestigio a la marca, por estos motivos organizaciones de todo el mundo de todas las ramas industriales y comerciales comenzaron a certificarse con ISO 9000.
5.0 Sistemas de administración por calidad total.

5.1 Visión sistémica: interrelaciónde los procesos de una organización y su relación con el entorno.

Un sistema es un conjunto de elemento que se intercambian y se retroalimentan entre sí logrando una meta establecida para ambos, la organizaciones son grupos complejos en la que gente, procesos e infraestructuras intercambian información materias primas, personal y ganancias tomando en cuenta las estrategias para posicionarlosen un ámbito laboral estable logrando en si las metas y visiones de las empresas, en las organizaciones las interrelaciones sirven para retroalimentar y reforzar aspectos positivos y recalcar aspectos negativos como los aspectos de productividad en el personal.

Dentro de estos aspectos entra en juego el término visión sistemática, donde las organizaciones adoptan los aspectos más necesarios parauna excelente organización y optima producción.

5.2 Relación causal entre estrategias, sistemas, procesos y valor creado

La teoría de calidad total, cuyo origen son los conceptos trazados por los maestros de la calidad ha sido la base para lo que se conoce como modelos de administración por calidad total, modelos de excelencia en la gestión o modelos para la competitividad organizacional,podemos decir que esta teoría es la base principal para toda empresa logrando así lo mas importante satisfacer a los cliente principal motor de las grandes economías.
En estos tiempos modernos las empresas tienen que apegarse a la teoría de la calidad total partiendo de los principios básicos de la calidad, guiándose por estrategias y planes operacionales promoviendo la cultura de calidad por...