filosofia de ventas
Páginas: 2 (349 palabras)
Publicado: 6 de mayo de 2013
CASO SOUTHWEST AIRLINES
Entre 1978 y 1993, la mayoría de las aerolíneas en EE.UU, sufrían enormes perdidas. Las bajas de las tarifas para atraer a los pasajeros hacían que sus niveles rentablessean mínimos. Sin embargo Southwest Airlines mejoro su desempeño y reporto aumento en sus utilidades. Dos factores han posibilitado que sus rentas sean tan buenas: bajos costos y la lealtad de susclientes. Los costos los pudo bajar debido a: ofrece solo lo que el cliente espera, no existen asientos de primera, no sirve comidas a bordo, utiliza solo un tipo de avión (que se caracteriza por su bajocosto) Logro despertar en los empleados un alto incentivo en los servicios y permitió que estos posean cerca del 10% de las acciones de la aerolínea.
Los bajos costos logrados le permite ofrecerprecios cómodos a sus clientes, lo cual genera lealtad, la cual es fortalecida por su reputación como la empresa de transporte aéreo, mas confiable en la industria.
Introducción
El objetivocentral de la administración estratégica consiste en investigar por que algunas organizaciones tienen éxito mientras otras fracasan.
Tres grandes factores determinan el éxito de una compañía: 1) Laindustria en la cual esta ubicada. 2) El país o países donde se localiza 3) Sus propios recursos, capacidades y estrategias.
El contexto nacional es importante debido a que en muchas industrias elmercado se ha convertido en un espacio global, donde empresas de diversos países compiten de igual a igual en todo el mundo. En tales mercados globales, para algunas firmas es muy fácil obtener el éxitodebido a que están localizadas en países que poseen ventaja competitiva en ciertas industrias.
Enfoque tradicional
Una definición militar se refiera a ”la ciencia y el arte de comandancia militaraplicados a la planeación y conducción general de operación de combate en gran escala”. Otra definición se refiere a “la determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa,...
Entre 1978 y 1993, la mayoría de las aerolíneas en EE.UU, sufrían enormes perdidas. Las bajas de las tarifas para atraer a los pasajeros hacían que sus niveles rentablessean mínimos. Sin embargo Southwest Airlines mejoro su desempeño y reporto aumento en sus utilidades. Dos factores han posibilitado que sus rentas sean tan buenas: bajos costos y la lealtad de susclientes. Los costos los pudo bajar debido a: ofrece solo lo que el cliente espera, no existen asientos de primera, no sirve comidas a bordo, utiliza solo un tipo de avión (que se caracteriza por su bajocosto) Logro despertar en los empleados un alto incentivo en los servicios y permitió que estos posean cerca del 10% de las acciones de la aerolínea.
Los bajos costos logrados le permite ofrecerprecios cómodos a sus clientes, lo cual genera lealtad, la cual es fortalecida por su reputación como la empresa de transporte aéreo, mas confiable en la industria.
Introducción
El objetivocentral de la administración estratégica consiste en investigar por que algunas organizaciones tienen éxito mientras otras fracasan.
Tres grandes factores determinan el éxito de una compañía: 1) Laindustria en la cual esta ubicada. 2) El país o países donde se localiza 3) Sus propios recursos, capacidades y estrategias.
El contexto nacional es importante debido a que en muchas industrias elmercado se ha convertido en un espacio global, donde empresas de diversos países compiten de igual a igual en todo el mundo. En tales mercados globales, para algunas firmas es muy fácil obtener el éxitodebido a que están localizadas en países que poseen ventaja competitiva en ciertas industrias.
Enfoque tradicional
Una definición militar se refiera a ”la ciencia y el arte de comandancia militaraplicados a la planeación y conducción general de operación de combate en gran escala”. Otra definición se refiere a “la determinación de las metas y objetivos básicos a largo plazo en una empresa,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.