Filosofia

Gestión de calidad e ISO 9001
Gestión de calidad e ISO 9001

1. ¿Que se hizo evidente en la ISO 9000?
En la década de 1980 se hizo evidente la necesidad de que las organizaciones implementaran sistemas de aseguramiento de calidad con el propósito de complementar los requisitos técnicos sobre los productos y servicios y así garantizar al cliente que la calidad fue alcanzada de maneraconsistente.
2. En que sectores ocupa la ISO una posición especial
En los sectores públicos y privados, ya que por un lado muchos miembros son parte de la estructura gubernamentales de sus países o son designados por sus dirigentes
3. ¿En que año se aprobó la primera versión de la ISO?
En 1987 se aprobaron las normas ISO 9000, con el fin de establecer una racionalización en los diferentesenfoques de sistemas de calidad.
4. ¿En que empezó a convertirse la versión 1987 de la norma ISO 9000?
Se empezó a convertir en las prescripciones generales que debían reunir un sistema de aseguramiento de la calidad en una organización.
5. ¿Cuales son las cinco normas que establecieron como parte de la ISO 9000?
La ISO 9000, ISO 9004; estas dos para propósitos de la gestión interna decalidad
La ISO 9001, 9002,9003; estas tres para fines externos de aseguramiento de calidad en situaciones contractuales; con estas tres normas las empresas podían certificar su sistema de calidad.
6. ¿Como se empleaba la ISO 9001?
Se empleaba cuando el cumplimiento e los requisitos de calidad deberían ser asegurados.

¿Cuales son las etapas que incluye la ISO 9001?
* Proyecto
*Diseño
* La fabricación
* La instalación y
* El servicio al cliente.
7. ¿Cuando se empleaba en la ISO 9002?
Se empleaba cuando el cumplimiento de los requisitos de calidad debería ser asegurado en la fabricación e instalación, es decir, no incluía diseño y servicio al cliente.
8. ¿Que empleaba la ISO 9003?
Es el modelo de menor exigencia y se empleaba cuando el cumplimiento delos requisitos de calidad debería ser asegurado solo en la inspección y las pruebas finales.
9. ¿En que se convierten estos modelos?
Se convierten el un estándar buscando por las organizaciones, ya que era bien vista la empresa que lograba la certificación, por partes de organismos independientes avalados por la ISO.
10. ¿Que tipo de empresas por iniciativa propia o por indicaciones seempezaron a certificar con la ISO 9000?
* Compradoras
* Industriales
* Comerciales
11. ¿Que le sucedió a la norma ISO 9000 en el año 1994?
Que la norma fue objeto de una revisión y una nueva edición, que en esencia mantenía las características de la versión de 1987.ambas versiones hacían énfasis a la documentación y estandarización, y aunque también, la mejora continua, en lapráctica.
12. ¿En que año se prepara una nueva versión de la ISO?
A finales de 1990, se inicia a preparar una nueva edición que responde a la importancia creciente de la calidad, a las nuevas prácticas administrativas y a los nuevos supuestos y conocimientos, ya que ellos venían a mejorar y a corregir lo hecho en las décadas anteriores.
13. ¿Que recibe la versión 2000 de la ISO 9000?
Recibeuna radical reforma radical, disminuyendo el énfasis en la documentación y afianzando la necesidad de la mejora continua y el enfoque al cliente.

14. ¿Cual es la estructura de la norma ISO 9001:2008?
Esta estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los tres primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, es decir, son de carácterintroductorio. Los capítulos cuatro hasta ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
15. ¿La familia de las normas ISO son?
Son un conjunto de normas para establecer, documenta y mantener un sistema que asegure la calidad del producto final de un proceso (producto tangible o servicio).
16. ¿Que es la norma ISO...