Filosofia

Dr. Joseph M.Juran
Joseph M. Juran nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania, y se radicó en Estados Unidos en 1912. 
Aquellas característicasdel productor que representan las necesidades del cliente
Trilogía de la calidad o trilogía de Juran
1. Planificación de la calidad: Determinar necesidades de losclientes.
Desarrollo de procesos
2. Control de calidad: evaluación del comportamiento real.
Actuar sobre la diferencia
3. Mejora de la calidad

1. Áreas de oportunidad
2.Metas de mejora
3. Planear los objetivos por equipos de trabajo
4. Capacitación y entendimiento
5. Emprender proyectos e investigaciones
6. Repostar procesos y susresultados
7. Dar reconocimiento
8. Comunicar el problema
9. Evaluar los resultados obtenidos
10. Mantener la mejora continua


Dr. Armand V. Feigenbaum

Armand Vallin Feigenbaumnació en 1922. En 1944 era el principal experto en calidad de General Electric en Schenectady, Nueva York. Origino el control de calidad en occidente. Sistema efectivode los esfuerzos de varios grupos, para la integración del desarrollo, mantenimiento y supervicion de la calidad, con el fin de hacer posible que la mercadoctenia,fabricación y serviciose dirijian a la sastifaccion del del consumidor al nivel mas económico.
Características:
Representado por una función gerencial bien organizada.Especialización en calidad de los productos.
El control total de calidad es la única área de operación.
El control total de calidad esta en manos de especialistas.
Pasos paracontrolar la calidad
Establecer especificaciones y estanderes.
Estimar el incumplimiento.
Ejercer acción cuando sea necesario.
Hacer planes para el mejoramiento.