FILOSOFIAS DE CALIDAD

FILOSOFIAS DE CALIDAD


En el texto se expone y se explica el control total de la calidad, más conocido como TQM (total quality management). Según Philip Crosby, Edwards Deming, Armand Feingenbaum,Joseph Juran, la calidad es una filosofía que debe ser acogida desde los altos directivos de una organización hasta los empleados tales como los operarios. Es decir, para que se pueda trabajar con lafilosofía de calidad en la empresa, todos y cada uno de esta deben estar comprometidos. Es muy importante que los altos directivos, sean los que tomen las riendas en la implementación de la filosofía, dado que son ellos los que deben realizar las labores necesarias para que al interior de la organización se cree una cultura en donde la calidad sea el objetivo primario, haciendo que lostrabajadores desde la parte ejecutiva hasta la parte operacional, no escatimen esfuerzo para que se puedan mejorar los procesos cada vez mas, llevando a la empresa a tener una gran competitividad gracias aeste constante mejoramiento.

Cada uno de los autores mencionados anteriormente, aportaron su granito de arena para la filosofía de calidad, pero cada uno desde su punto de vista y basados en losresultados de sus investigaciones. Crosby propone un enfoque en el que lo más importante era prevenir antes que solucionar los factores que pudieran afectar la calidad, Deming quien dice que la calidad es lareducción en la variación en el los procesos de producción, también hace énfasis en que al momento de que una organización mejore la calidad, es posible aumentar la productividad y esto mejorara lacompetitividad organizacional.
Feingenbaum explica la calidad como una manera de administrar una organización de negocios y es responsabilidad, recalca la importancia de que todos trabajen en laempresa para alcanzar la calidad. Por ultimo Juran propone que la calidad se debe controlar y medir en función de costos, ya que estos son el lenguaje de los directivos de toda organización.
Despues de...