Filosofía administrativa del control total de calidad




Filosofía administrativa del control total de calidad

Formación del comité directivo, administración y coordinación, Estrategias y lineamientos.

10/17/2013

Hugo Vargas Cervantes



Contents





Formación del comité directivo

El comité directivo comprende a altos ejecutivos, funcionarios de nivel medio, coordinadores y un miembro del sindicato. El comité debeestablecer las políticas generales que rigen el funcionamiento de los círculos, la estrategia de formación de los participantes y la estrategia de desarrollo de los círculos en el seno de la empresa.
Comunicación de la información al personal. Con ayuda de folletos y reuniones, el comité directivo presentará el proyecto al personal y a los agentes de supervisión de la empresa.
La implantación delproceso de mejoramiento continuo bajo los lineamientos de la norma ISO 9000, requiere de una organización que planifique y dirija todas las acciones que se quieran emprender. Este comité debe estar formado por el presidente o gerente general, además de todos los directivos que le reportan en forma directa.
Administración y coordinación

“Coordinar es establecer la armonía entre todos los actos deuna empresa de manera de facilitar su funcionamiento y procurar el buen éxito.
Es dar al organismo material y social de cada función las proporciones convenientes para que ésta pueda cumplir su misión en forma segura y económica.”

Volvamos al tema tratado al analizar el Principio de Unidad de Dirección. Fayol nunca planteó la más mínima duda en cuanto a que la Coordinación debe ser analizadacomo uno de los componentes específicos del Proceso Administrativo. Pero desde las primeras versiones del libro de Koontz y O`Donnell (actualmente Koontz y Weihrich) estos autores entendieron que debía dejarse a un lado el estudio de la Coordinación como un tema específico, pues la misma era prácticamente un sinónimo de Administración. En su 11ª Edición los autores aseveran:
“COORDINACIÓN, ESENCIADE LA ADMINISTRACIÓN. Algunas Autoridades consideran que la coordinación es en sí misma una función específica de la administración. Sin embargo, es mejor concebirla como la esencia de la administración, para el logro de la armonía de los esfuerzos individuales a favor del cumplimiento de las metas grupales. Cada una de las funciones administrativas es un ejercicio en pro de lacoordinación.....Incluso en el caso de una iglesia o fraternidad, los individuos suelen interpretar intereses similares de diferente manera, de modo que sus esfuerzos en beneficio del cumplimiento de metas mutuas no se combinan automáticamente con los esfuerzos de los demás. Así, es tarea básica de los administradores, conciliar las diferencias de enfoques, ritmos, esfuerzos o intereses y armonizar las metasindividuales a fin de que contribuyan a las organizacionales.”

¿Debemos o no estudiar específicamente la Coordinación?

“Para que reine la armonía entre las diversas partes del organismo material o social....se necesita no solamente un buen programa y una buena organización, sino también una coordinación realizada en todo momento.”
Henri Fayol


“Ilusión y realidad son los dos grandes componentesde nuestras vidas.
Pero cuando no tenemos en cuenta la realidad, la realidad se venga.”
Ortega y Gasset

Plantearemos y explicaremos nuestra discrepancia con la opinión de Koontz y Weihrich:
- Cualquier estudiante medianamente avanzado en el campo de la Administración, sabe que la coordinación es mucho más que armonizar los distintos intereses o comportamientos individuales, a fines deobtener los objetivos comunes
La Coordinación –que ya fue bien explicada por Fayol- debe armonizar no sólo las actitudes individuales. Es mucho más que eso. Se deben coordinar los planes y las actividades de todas las unidades, los objetivos sectoriales a fin del alcanzar los objetivos generales.....los objetivos y actividades de Comercialización con los de Producción, esos objetivos con los de...