FILOSOFÍA BÁSICA DE LA CALIDAD
Páginas: 6 (1381 palabras)
Publicado: 31 de marzo de 2013
FILOSOFÍA BÁSICA DE LA CALIDAD
El tiempo corre y cada vez es más difícil para todas las organizaciones, puesto que el proceso de cambio acelerado y de competitividad global que se vive en el mundo, la liberación de las economías y la libre competencia caracterizan el entorno de inexorable convivencia dentro del sector empresarial. Dichas organizaciones siguen siendo las protagonistas paraproducir el crecimiento y desarrollo del país, logrando mayor eficiencia y ofreciendo productos y servicios de calidad.
El sistema proteccionista en nuestro país, como en muchos otros, hace algunos años, había impedido valorar las duras condiciones de la competencia internacional y los mayores niveles de existencia de los clientes y consumidores, quienes exigen mayor calidad en los productos,oportunidad en las entregas, precios razonables y excelencia en la atención. Las organizaciones fueron obligadas a buscar nuevas estrategias para adaptarse con éxito a la creciente competencia, como consecuencia de la cruda realidad iniciada en los 80`s y la globalización en los 90´s.
La CALIDAD TOTAL se proyecta como un nuevo sistema revolucionario de gestión empresarial y factor de primerorden para la competitividad de las empresas. La calidad relacionada con el producto y es aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. Las empresas exitosas en el mundo son las que vienen aplicando de una u otra forma la estrategia de la calidad total por lo que muchas están cambiando su forma de pensar y por tanto de actuar; están rediseñando toda la organización tantoen el aspecto físico como en el espiritual enfocándola hacia los clientes, para hacerla eficiente cumpliendo y satisfaciéndolos. Nuestras empresas reconocen la importancia de la calidad, pero no están preparadas para aceptar los nuevos retos que trae consigo y para poner en práctica sus principios y técnicas.
CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Una condición indispensable que asegura laimplantación de una estrategia de calidad total consiste en definir y entender lo que significa este concepto. Los directivos de una organización proponen implantar la calidad total para competir, tienen que saber con exactitud lo que quieren decir cuando hablan de calidad, o de mejorar la calidad del producto o servicio, tienen que saber como dividir la calidad global de proyectos y como medir lacalidad del producto.
Según Ricchard J. Schonberger “la calidad es como el arte”. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es.
Calidad es la cualidad de una cosa, significa una manera de ser de una persona o cosa, la calidad como un atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y a servicios. Elorganismo internacional de normalización, ISO, definió a la calidad como “la totalidad de características de una entidad, que lo confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas”. Considerando a una entidad como una organización, empresa o institución, producto o proceso.
Evolución del concepto de calidad y su aplicación
• Control de calidad hacia los productos terminados.Inicia con la revolución industrial, consistió en la inspección de los productos terminados, clasificándolos como aprobados o rechazados. La calidad se asocia con una cadena de producción, se ve como competidora de otras actividades empresariales, como la reducción de costos y de la productividad.
• Control estadístico de procesos. Iniciada en la primera mitad de este siglo, consistió en eldesarrollo y aplicación de técnicas estadística para disminuir los costos de inspección. Con este enfoque se logró extender el concepto de calidad a todo el proceso de producción, lográndose mejoras significativas en términos de calidad, reducción de costos y productividad.
• Control Total de calidad. Así nace la idea del mejoramiento continuo, es una manera de tener éxito en el viaje hacia la...
El tiempo corre y cada vez es más difícil para todas las organizaciones, puesto que el proceso de cambio acelerado y de competitividad global que se vive en el mundo, la liberación de las economías y la libre competencia caracterizan el entorno de inexorable convivencia dentro del sector empresarial. Dichas organizaciones siguen siendo las protagonistas paraproducir el crecimiento y desarrollo del país, logrando mayor eficiencia y ofreciendo productos y servicios de calidad.
El sistema proteccionista en nuestro país, como en muchos otros, hace algunos años, había impedido valorar las duras condiciones de la competencia internacional y los mayores niveles de existencia de los clientes y consumidores, quienes exigen mayor calidad en los productos,oportunidad en las entregas, precios razonables y excelencia en la atención. Las organizaciones fueron obligadas a buscar nuevas estrategias para adaptarse con éxito a la creciente competencia, como consecuencia de la cruda realidad iniciada en los 80`s y la globalización en los 90´s.
La CALIDAD TOTAL se proyecta como un nuevo sistema revolucionario de gestión empresarial y factor de primerorden para la competitividad de las empresas. La calidad relacionada con el producto y es aplicable a toda la actividad empresarial y a todo tipo de organización. Las empresas exitosas en el mundo son las que vienen aplicando de una u otra forma la estrategia de la calidad total por lo que muchas están cambiando su forma de pensar y por tanto de actuar; están rediseñando toda la organización tantoen el aspecto físico como en el espiritual enfocándola hacia los clientes, para hacerla eficiente cumpliendo y satisfaciéndolos. Nuestras empresas reconocen la importancia de la calidad, pero no están preparadas para aceptar los nuevos retos que trae consigo y para poner en práctica sus principios y técnicas.
CONCEPTO Y EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD
Una condición indispensable que asegura laimplantación de una estrategia de calidad total consiste en definir y entender lo que significa este concepto. Los directivos de una organización proponen implantar la calidad total para competir, tienen que saber con exactitud lo que quieren decir cuando hablan de calidad, o de mejorar la calidad del producto o servicio, tienen que saber como dividir la calidad global de proyectos y como medir lacalidad del producto.
Según Ricchard J. Schonberger “la calidad es como el arte”. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada uno tiene su propia definición de lo que es.
Calidad es la cualidad de una cosa, significa una manera de ser de una persona o cosa, la calidad como un atributo, propiedad o característica que distingue a las personas, a bienes y a servicios. Elorganismo internacional de normalización, ISO, definió a la calidad como “la totalidad de características de una entidad, que lo confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas”. Considerando a una entidad como una organización, empresa o institución, producto o proceso.
Evolución del concepto de calidad y su aplicación
• Control de calidad hacia los productos terminados.Inicia con la revolución industrial, consistió en la inspección de los productos terminados, clasificándolos como aprobados o rechazados. La calidad se asocia con una cadena de producción, se ve como competidora de otras actividades empresariales, como la reducción de costos y de la productividad.
• Control estadístico de procesos. Iniciada en la primera mitad de este siglo, consistió en eldesarrollo y aplicación de técnicas estadística para disminuir los costos de inspección. Con este enfoque se logró extender el concepto de calidad a todo el proceso de producción, lográndose mejoras significativas en términos de calidad, reducción de costos y productividad.
• Control Total de calidad. Así nace la idea del mejoramiento continuo, es una manera de tener éxito en el viaje hacia la...
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