Final De Estrategia Digital






Estrategia Digital – CM87
Ciclo 2015-1



Segundo Entrega
Telefonía Móvil O2
Profesor:
Christian Manrique
Alumno:
Diego León
Franco Medina
Gonzalo Rovira
Lahaina Saba
Oscar Saldaña
Halil Zarif






1. MARCO TEÓRICO:

Las empresas suelen enfocarse, como dicta el manual operativo, en los resultados financieros que obtienen tras la consecución de objetivos de la misma índole. De estaforma las empresas se estructuran en función a objetivos que, en la mayoría de veces, sólo responden a una visión interna; esto debido a que tienen más control sobre los aspectos internos que de los externos (el mercado). Es así que logran resultados de ventas que muchas veces superan a los de periodos anteriores, que no son coherentes con la lealtad del mercado hacia la marca. ¿Por qué ocurre esto?Michael Porter nos dice que las estrategias que las empresas utilizan no se enfocan en diferenciarse sobre las demás, sino que se mueven en un lugar seguro, en el que no hay riesgo, para poder obtener beneficios positivos. Sin embargo, ¿qué haríamos sin el riesgo? Las empresas, si no llegan a atreverse a ver el mercado, que es fundamentalmente el que nos da la pauta de acción, no tendrán unaestrategia fuerte y coherente, lo que devendría en falta de diferenciación y reconocimiento en la mente de los consumidores.

Está claro que la estrategia es la que nos llevará a cumplir con los objetivos que hallamos trazado; pero ¿qué ocurre si estos objetivos no responden a lo que el mercado espera, sino que responden a lo que la empresa quiere? La respuesta es clara: no habrá interés por parte delconsumidor, pues éste sentirá que la marca no le ofrece algo novedoso y no se interesa realmente por sus necesidades, sino por ganar dinero. Muchas empresas trabajan bajo dicho esquema y sin embargo deben tener en claro que resulta más sostenible el desarrollar una estrategia que tenga una ventaja diferencial, ya que “preserva la esencia de la estrategia”, según Porter. Existen así tres clavespara desarrollar una estrategia sostenible y diferenciada:

1. La primera habla sobre la sostenibilidad y recordación de una estrategia basándose en un aspecto diferencial. De esta forma, y centrándonos en O2, podemos notar que las marcas buscan desarrollar el sentido de rentabilidad antes de elaborar una estrategia; resulta casi paradójico pensar que olviden la elaboración de la estrategia (laforma) y se concentren únicamente en la meta (el fondo). Teniendo en cuenta lo anterior, O2 debe centrarse en el perfil de consumidor al cual desea llegar; si bien ya tiene referencia por su incursión en otros países del bloque, no debe caer en el error de pensar que el consumidor peruano será igual al de países vecinos. De esta forma, el perfil al que ataca se caracteriza por estar en constantecambio, adaptándose a las situaciones que se le presentan (siendo un símil de la marca), teniendo intereses alternativos muchas veces, ya que es un personaje que disfruta de ser auténtico. Sus drivers son el crecimiento personal, la superación en su campo (con el fin de demostrar que puede hacerlo en cualquier lado), la autenticidad y humanismo sobre todas las cosas, así como el deseo de superación.Nuevamente, teniendo en cuenta el perfil del consumidor y sus drivers o motivación, podremos tener una idea más clara de lo que nosotros deseamos. Resulta, entonces, más ventajoso crear una estrategia que ataque a ese nicho de mercado, que lo motive a asociarse con O2 y que le permita sentir que todo aquello que siente será correspondido con lo que la marca le dirá. Así mismo, se nota que de estamanera habrá más certeza en el éxito de la estrategia que crearla en base a lo que la marca piensa que el target busca.

2. La segunda hace referencia a lo que la marca puede o no hacer para llegar a este target. En este punto en específico O2 ha logrado tomar ciertos atajos al utilizar la base de su estrategia global y aplicarlo a cada uno de los países, con éxito relativo. Sin embargo y como ya...