financiera

Caso ING GROUP.

1. COMPARE Y COMENTE LOS DOS ESLOGAN PRINCIPALES QUE HA UTILIZADO ING DIRECT EN LOS ÚLTIMOS AÑOS. “ QUEREMOS SER TU OTRO BANCO” FRENTE AL “UN GRAN BANCO QUE HACE FRESH BANKING”.COMPÁRELO CON EL ÚLTIMO LEMA DEL BANCO SANTADER. “QUEREMOS SER TU BANCO”.

ING DIRECT busca el posicionamiento a través del eslogan “ queremos ser tu Banco”. A los ojos del potencial cliente, INDIRECT se presenta como la mejor solución de rentabilizar los ahorros de que pueda disponer un cliente. Racionalmente justifica esta rentabilidad argumentando que carece de una costosa red de oficinasque mantener y financiar.
Con el eslogan “Un gran banco que hace Fresh Baking” ING DIRECT quiere continuar transmitiendo la imagen de banco transparente, con productos sencillos, flexibles e innovador,reforzando un posicionamiento de banco completo, capaz de satisfacer todas las necesidades financieras de sus clientes a una distancia de un solo clic de ratón o de una simple llamada telefónica.
ElBanco Santander con el eslogan “ queremos ser tu banco” intenta reposicionarse como banco cercano, preocupado por sus clientes y supone un modelo atrevido que funciona por estar basado en la formatradicional de hacer banca.


2. ¿EN QUÉ SE BASA LA VENTAJA COMPETITIVA DE ING DIRECT EN SU PRIMERA ETAPA?

En sus origines, los únicos canales de relación con el cliente potencial fueron elteléfono y el correo postal. A los pocos meses se incorporan Internet.
Esta primera fase esta caracterizada por:
Operar en el mercado sin oficinas físicas, sólo con la oficina virtual y o a través deluso del teléfono y o correo postal.
Ser banco mono producto.
Sin comisiones y alta rentabilidad.
Apoyarse en un mayor esfuerzo inversor en comunicación en comparación con otros competidores.
Lanecesidad de ser cliente de otra entidad principal que dé soporte a la operatoria de pagos y cobros que no permitía, en su origen, la cuenta naranja.

3. QUÉ SUPONE PARA ESTE BANCO LA APERTURA DE...