financieras

el lanzamiento de nuevos
productos y servicios (tarjeta de crédito oro, transferencias
interbancarias, factoring, servicio de remesas con: EE.UU.,
Italia, Chile, España y otros países); (ii)el fortalecimiento de
la imagen institucional (plataforma de atención al cliente,
sistema de colas, remodelación y ampliación de agencias,
campañas de publicidad en medios masivos); (iii) lascampañas promocionales en Lima y provincias; (iv) la
consolidación de los procesos crediticios y la eliminación de
algunos procesos que no generaban valor para el banco; (v)
el acuerdo con elBBVA Banco Continental para utilizar su
red de cajeros automáticos, sin costo adicional para los
clientes del banco; y (vi) la operación de mecanismos
alternativos de atención al cliente, medianteinternet y banca
telefónica.
Los objetivos de crecimiento del banco requieren contar, en
forma permanente y actualizada con un sistema informático
moderno, que permita actualizar losprincipales procesos
operativos y disponer siempre de una herramienta
tecnológica completa para la toma de decisiones.
a. Planeamiento Estratégico
Mibanco desarrolló un Plan Estratégico para el periodo2006-
2008, el cual fue actualizado de acuerdo a las necesidades
del banco. Se cuenta con un Plan Tecnológico, el cual es
concordado con los objetivos contenidos en el Plan
Estratégico.
Entrelos principales objetivos de crecimiento que contempló
el Plan Estratégico, destacan los siguientes: (i) incrementar
el volumen de colocaciones; (ii) diversificar las fuentes de
fondeo; (iii)incrementar la cobertura de mercado por medio
de nuevas agencias (incluye incursión en Centros
Comerciales) y de remodelaciones, refuerzo del número de
Asesores de Negocios y poner en marchanuevos
proyectos; (iv) consolidar los procesos crediticios a través de
la captación de nuevos clientes, de la mejora en los
procesos de evaluación y de la mejora en los procesos de
desembolso;...