Finanzas Internacionales

EL

FUTURO
DE LA

ADMINISTRACIÓN

GARY HAMEL
BILL BREEN

EL

FUTURO
DE LA
ADMINISTRACIÓN
Traducción
Adriana de Hassan

Bogotá, Barcelona, Buenos Aires, Caracas, Guatemala, Lima, México,
Panamá, Quito, San José, San Juan, Santiago de Chile, Santo Domingo

Hamel, Gary
El futuro de la administración / Gary Hamel ; traductor
Adriana de Hassan. -- Bogotá : Grupo EditorialNorma, 2008.
376 p. ; 23 cm.
Título original : The Future of Management.
ISBN 978-958-45-0839-3
1. Administración de empresas 2. Administración del
conocimiento 3. Administración de empresas - Innovaciones
tecnológicas 4. Éxito en los negocios I. Hassan, Adriana de, tr.
II. Tít.
658 cd 21 ed.
A1153903
CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis Ángel Arango

Título original:
THE FUTURE OFMANAGEMENT
de Gary Hamel con Bill Breen
Publicado por Harvard Business School Publishing,
60 Harvard Way, Boston, Massachusetts 02163
Copyright © 2007 por Gary Hamel.
Copyright © 2008 para Latinoamérica
por Editorial Norma S. A.
Avenida El Dorado No. 90-10, Bogotá, Colombia.
http://www.librerianorma.com
Reservados todos los derechos.
Prohibida la reproducción total o parcial de estelibro,
por cualquier medio, sin permiso escrito de la Editorial.
Impreso por
Impreso en Colombia — Printed in Colombia
Edición, Fabián Bonnett Vélez y María del Mar Ravassa Garcés
Lectura de pruebas, Juan Sebastián Sabogal Jara
Adaptación de Cubierta, María Clara Salazar
Diagramación, Andrea Rincón Granados
Este libro se compuso en caracteres Agaramond
ISBN: 978-958-45-0839-3

Dedico estelibro
con toda mi gratitud a
Eldona Hamel,
Vern Terpstra
y
John Stopford,
por razones que ellos conocen bien

Contenido

Prefacio

ix

PRIMERA PARTE

POR QUÉ ES IMPORTANTE INNOVAR
EN LA ADMINISTRACIÓN DE LAS EMPRESAS
Uno ¿Es el final de la administración?

1
3

D os La ventaja primordial

23

Tres Una agenda para innovar la gestión
empresarial

48

SEGUNDA PARTELA INNOVACIÓN ADMINISTRATIVA
EN ACCIÓN
C uarto La creación de una comunidad
de propósito

89

91

C inco La construcción de una democracia
innovadora

110

S eis El objetivo: una ventaja evolutiva Google

135

TERCERA PARTE

IMAGINAR EL FUTURO
DE LA ADMINISTRACIÓN
S iete Librarse de los grilletes

165
167

O cho Acoger los nuevos principios

196

Nueve Aprender dela periferia

247

CUARTA PARTE

LA CONSTRUCCIÓN DEL FUTURO
DE LA ADMINISTRACIÓN

287

D iez ¿Cómo llegar a ser innovador
de la administración?

289

O nce Administración 2.0

324

Notas

345

Sobre los autores

359

Prefacio

En la Nochebuena de 1968, el módulo de mando del
Apolo 8 se convirtió en el primer objeto fabricado por el hombre en viajar en órbitaalrededor de la Luna. Durante su viaje
de regreso a la Tierra, el hijo de un controlador del centro de
mando le preguntó a su padre quién estaba pilotando la nave
espacial. Cuando trasladaron la pregunta a los tripulantes que
venían de regreso a casa, el astronauta Bill Anders respondió:
“Creo que Sir Isaac Newton es quien hace la mayor parte del
trabajo en este momento”.
Lo mismo que ese muchachocurioso, yo quisiera plantear
una pregunta: ¿Quién dirige su compañía? Seguramente usted
querrá responder que “el director ejecutivo” o “el equipo de ejecutivos” o “todos nosotros, los gerentes de nivel medio”. Si bien
la respuesta sería correcta, no es toda la verdad. En gran medida,
quienes dirigen su empresa en este momento son unos cuantos
teóricos y ejecutores fallecidos hace tiempo,quienes inventaron
las reglas y convenciones de la administración “moderna” por
allá en los primeros años del siglo XX. Son los espíritus burlones
que habitan en la maquinaria oxidada de la administración. Son
sus edictos, cuyos ecos llegan desde épocas pasadas, los que forjan con su mano invisible la forma como la empresa asigna los
recursos, establece los presupuestos, distribuye el poder,...