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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PSICOLOGÍA







EXAMEN FINAL DE LA ASIGNATURA DE PSICOLOGIA APLICADA







MARTÍN EMILIO PROAÑO MINCHALO
PRIMER NIVEL PARALELO 3
QUITO, 13 DE ABRIL DEL 2013






Marco Conceptual:

1.- Como se define la Inteligencia Emocional y cuál es elelemento que nos permite controlar las emociones.          

La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.
(Robert Cooper, 1997)

Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, dediscriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.

(Peter Salovey y Jhon Mayer, 1990)

Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.

(Daniel Goleman, 1995)

Para Goleman, la Inteligencia Emocional puede organizarse encinco capacidades que son: 

Conocer las emociones y sentimientos.
Aprender a manejar las emociones y los propios sentimientos.
Aprender a reconocer las emociones y los propios sentimientos.
Aprender a crear nuestras propias motivaciones.
Aprender a gestionar nuestras relaciones


2.- Que habilidades sociales nos permite desarrollar la Inteligencia Emocional, describa cada una de ellas.
Enla esfera de las relaciones interpersonales, las habilidades sociales consisten en conductas, pensamientos y emociones, que generan relaciones satisfactorias con los demás y son de gran ayuda para lograr objetivos personales.
Una definición sobre las habilidades sociales es la siguiente:
La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contextointerpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la posibilidad de futuros problemas.
La psicología científica ha abordado el estudio de las habilidades sociales considerando tresdimensiones:
1. Las conductas observables, como el idioma gestual, la mirada, el contenido de la comunicación verbal, entre otros.
2. Los componentes fisiológicos: se alude a la hiperactivación del sistema nervioso que se produce al experimentar la ira o la ansiedad.

3. Las cogniciones, es decir, los pensamientos, creencias puesto que de nuestra forma de percibir y valorar la realidad dimana uncomportamiento consecuente con ello.


3.- Qué importancia se da en la actualidad a la Inteligencia Emocional dentro de las empresas u organizaciones a nivel nacional y mundial.
 En las empresas, según una encuesta nacional en USA, además de tener aptitudes técnicas en  los trabajadores que ingresan a trabajar por primera vez, se busca que cumplan con algunos aspectos de la inteligenciaemocional, se puede decir que deben reunir también las siguientes características:
      Saber  escuchar y comunicarse oralmente.
      Adaptabilidad y respuestas creativas ante los obstáculos y reveses.
      Dominio personal, confianza en uno mismo, motivación para trabajar en pos de un objetivo, deseo de desarrollar la carrera y enorgullecerse de lo alcanzado.
      Efectividad grupal einterpersonal, espíritu de colaboración  y de equipo, habilidad para negociar desacuerdos.
      Efectividad en la organización, deseo de contribuir, potencial para el liderazgo.
El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo siguiente:
     La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles, pues los valores, hábitos y normas de una institución no son los adecuados, ya que...