Flick Análisis de conversación

Flick, U. (2004) Introducción a la investigación cualitativa (Madrid: Morata) Capítulo XVI: “Análisis secuenciales”.

CAPÍTULO XVI
Análisis secuenciales

Para comprender y analizar declaraciones es necesario tener en cuenta el contexto en el que suceden. El contexto se entiende aquí en ambos sentidos, el discursivo y el interactivo local. Esta noción es más o menos indiscutible en lainvestigación cualitativa. Por esta razón en las entrevistas cualitativas se hacen preguntas abiertas que animan a los respondientes a decir más en vez de menos y, haciendo esto, a producir material textual suficiente para que el investigador lo analice en función de consideraciones contextuales. Al analizar datos, la codificación es abierta por esta razón, al menos al principio. Los procedimientos deinterpretación analizados en el capítulo precedente despojan cada vez más al texto de la gestalt, durante la reorganización, de las expresiones dentro de categorías como un paso preliminar al análisis y al desarrollo de teorías. Como alternativa a este enfoque, encontramos otros que prestan más atención a la gestalt del texto y por consiguiente "se dejan guiar por el principio del análisissecuencial. El análisis secuencial expresa la idea de orden social, que se reproduce en la ejecución de la interacción, en términos metodológicos" (Bergmann, 1985, pág. 313). Estos enfoques se guían por el supuesto de que el orden se produce por turnos (análisis de conversaciones), de que el significado se acumula en la ejecución de la actividad (hermenéutica objetiva) y de que los contenidos de lasentrevistas sólo se presentan de forma fiable si lo hacen en la gestalt de una narración (análisis de la narración). En cada caso, el principio metodológico es una forma específica de sensibilidad al contexto.

Análisis de conversaciones.

El análisis de conversaciones se interesa menos por interpretar el contenido de los textos que se han producido explícitamente con fines de investigación, porejemplo, las respuestas a entrevistas. Por el contrario, se centra en el análisis formal de las situaciones cotidianas. Bergmann resume este enfoque, que se pue­de considerar como la corriente principal de la investigación etnometodológica, como sigue:

Análisis de conversaciones es el título de un enfoque de investigación con el propósito siguiente Por medio de un análisis estrictamenteempírico de los textos naturales (se da prioridad a las transcripciones de grabaciones de cintas de audio y vídeo de interacción "natural"), busca especificar los principios formales y los mecanismos con los que los actores efectúan la estructuración significativa y el orden de lo que sucede alrededor de ellos y de lo que expresan y hacen ellos mismos en la interacción social con los otros. (2004b.pág. 296.)

De esta forma, se otorga menos importancia al análisis de los contenidos de una conversación y más a los procedimientos formales mediante los cuales se transmiten y se producen ciertas situaciones. Un punto de partida fue el trabajo de Sacks y cols. (1974) sobre la organización de los turnos de palabra en las conversaciones. Otro punto de partida fue el trabajo de Schegloff y Sacks(1974) en la explicación de las formas de terminar las conversaciones. Los supuestos centrales del análisis de conversaciones son, en primer lugar, que la interacción se desarrolla de manera ordenada y que nada en ella se debe atribuir al azar; en segundo lugar, que el contexto de la interacción no sólo influye en ésta, sino que se produce y reproduce en ella y, en tercer lugar, que la decisiónsobre lo que es relevante en la interacción social y, por consiguiente, para la interpretación se puede hacer sólo mediante la interpretación y no por entornos preparados de antemano.
Drew (1995, págs. 70‑72) ha resumido una serie de preceptos metodológicos para el análisis de conversaciones (AC), mostrados en el Cuadro 16.1.
La investigación en el análisis de conversaciones estuvo limitada al...