flujo de caja

Capacitar para aceptar el "cambio"

Las "buzz words" abundan en la boca de los asesores de empresas. "Estrategias genéricas", "jerarquía de estrategias", "creación del sentido de la urgencia","generar enfoque de competencia", son solo algunas de ellas. Conocerlas es bueno para tener un "vocabulario empresarial e impresionador actualizado".

Pero, si las empresas de nuestros países de hablahispana quieren sobrevivir al actual proceso de globalización, que significa más y más competencia por segundo, las palabras no bastan. Lo primero y fundamental es tener un claro, profundo ydocumentado concepto del "cambio".

De hecho una empresa tiene como objetivos producir, vender, satisfacer a los clientes y remunerar a los accionistas. Para ello necesita tener estabilidad, equilibrio yorden. El "cambio" se contrapone a estos conceptos. El cambio no es de ninguna forma el estado "natural" para la empresa. La resistencia al cambio es directamente proporcional al perfeccionamientoorganizacional logrado por la empresa. Esto es: a mayor perfección, mayor resistencia.

Esa resistencia consciente o inconsciente, como se manifiesta más claramente, es cuando se crea internamente una"dirección de cambio", a cargo de un antiguo funcionario de la empresa, lo cual asegura que el cambio será totalmente controlado o paralizado. Esto es cambios impuestos basado en la autoridad de ladirección, que está probado no funcionan.

Pero, la única forma de conseguir éxito en el proceso del cambio es que sean "consensuados", lo cual se traduce en una fuerte adhesión de los interesados, en losproyectos de renovación desde sus inicios. Ningún cambio puede darse exitosamente sin la participación de todos lo interesados.

Previamente a la introducción de tácticas para el cambio, se debeinstruir a todos los miembros de la organización sobre el cambio mismo, utilizando técnicas de capacitación generalmente aceptadas.

Capacitar para la aceptación y ejecución de cambios, requiere de...