Flujograma Del Servicio Al Cliente

FLOR DEL SERVICIO
CUMPLIMIENTO

CUMPLIMIENTO

DESEMPEÑO
DESEMPEÑO
HONRADEZ

HONRADEZ

COMPROMISO
COMPROMISO
ATENCIÓN
ATENCIÓN

Fundamentales
Fundamentales

FACTURACIÓNFACTURACIÓN

RESPETO

RESPETO

FLUJOGRAMA DE SERVICIO
CONTACTO CON NUESTROS SERVIDORES
CONTACTO CON NUESTROS SERVIDORES

EL SERVIDOR SÍ RECIBIO LA INFORMACIÓN SOLICITADA
EL SERVIDOR SÍRECIBIO LA INFORMACIÓN SOLICITADA

EL ASESOR LE ABRE UNA FACTURACIÓN AL CLIENTE POR LACOMPRA DEL PRODUCTO.
EL ASESOR LE ABRE UNA FACTURACIÓN AL CLIENTE POR LACOMPRA DEL PRODUCTO.
EL CLIENTE QUEDASATISFECHO CON LA INFORMACIÓN RECIBIDA.
EL CLIENTE QUEDA SATISFECHO CON LA INFORMACIÓN RECIBIDA.
SE LE ENTREGA LA ORDEN DEL PEDIDO AL SERVIDOR.

SE LE ENTREGA LA ORDEN DEL PEDIDO AL SERVIDOR.

SIASÍ EL CLIENTYE ESTE SATISFECHO CON LA ATENCIÓN, NO SE LE ESTA DANDO LAM INFORMACIÓN NECESARIA
ASÍ EL CLIENTYE ESTE SATISFECHO CON LA ATENCIÓN, NO SE LE ESTA DANDO LAM INFORMACIÓNNECESARIA
EL CLIENTE SE SIENTE SATISFECHO CON LA ATENCIÓN QUE LE DA LA EMPRESA.

EL CLIENTE SE SIENTE SATISFECHO CON LA ATENCIÓN QUE LE DA LA EMPRESA.

NO
SE LE ENTREGA LA CARPETA AL CLIENTE PARA LAREVISIÓN DE SUS PAGOS.
SE LE ENTREGA LA CARPETA AL CLIENTE PARA LA REVISIÓN DE SUS PAGOS.
EL CLIENTE SOLICITA LA CARPETA DE FACTURACIÓN
EL CLIENTE SOLICITA LA CARPETA DE FACTURACIÓN
EL CLIENTE SESIENTE OFENDIDO CON EL SERVIDOR, POR NO SE FRANCO CON ÉL.
EL CLIENTE SE SIENTE OFENDIDO CON EL SERVIDOR, POR NO SE FRANCO CON ÉL.

EL CLIENTE ENCUENTR A QUE NO FUE REGISTRADO UN PAGO QUE YA HABIAREALIZADO
EL CLIENTE ENCUENTR A QUE NO FUE REGISTRADO UN PAGO QUE YA HABIA REALIZADO

LA EMPRESA FUE CONSIENTE DE SU ERROR; LA RAZÓN SI LA TENIA EL CLIENTE
LA EMPRESA FUE CONSIENTE DE SU ERROR; LARAZÓN SI LA TENIA EL CLIENTE
SI
El cliente pide a la empresa que le corrijan la carpeta para no tener más inconvenientes.
El cliente pide a la empresa que le corrijan la carpeta para no...